* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
- Atuação na gestão de fornecedores, canais digitais e condução de projetos estratégicos da companhia. A posição é responsável por garantir a qualidade das entregas, eficiência operacional e evolução contínua das soluções digitais utilizadas pelas áreas de negócio.
Responsabilidades e atribuições
Principais responsabilidades:
- Gerir fornecedores, acompanhando SLAs, performance e qualidade das entregas
- Atuar na gestão e evolução de canais digitais (agente virtual, chatbot, mensageria, entre outros)
- Conduzir projetos de média e alta complexidade, do planejamento à implementação
- Monitorar indicadores operacionais e propor melhorias com base em dados
- Interagir com áreas internas para alinhamento de demandas e priorização de iniciativas
- Garantir padronização, governança e documentação dos processos
Requisitos:
- Experiência com gestão de fornecedores e/ou projetos
- Vivência com soluções digitais ou canais de atendimento
- Perfil analítico, com capacidade de interpretação de indicadores
- Boa comunicação e organização
- Autonomia na condução de demandas
Diferenciais:
- Experiência no segmento de atendimento ou cobrança
- Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel, Power BI, SQL, R)
- Vivência com metodologias ágeis
- Experiência com avaliação de performance de fornecedores e indicadores de contato
Requisitos e qualificações
O que esperamos:
- Postura proativa e senso de responsabilidade sobre as entregas
- Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas e priorização
- Visão crítica para identificação de melhorias
- Boa articulação com diferentes áreas e fornecedores
- Foco em resultado e qualidade
Informações adicionais
E aí, deu match?
Inscreva-se para a vaga
Prazo de Inscrição
10/05/2026
Após está data não serão aceitas inscrições.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Desafio Técnico
- Etapa 5: Entrevista Liderança
- Etapa 6: Contratação
Quem somos
Somos um ecossistema de soluções em outsourcing, especialistas em cobrança e atendimento que transforma experiência em resultado. Atuamos em toda a jornada do cliente com inteligência, empatia e soluções personalizadas que conectam pessoas, empresas e comunidade.
Valorizamos a agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é.
Se você busca um lugar para crescer de verdade, vem ser #Paschoalover e fazer parte dessa jornada com a gente!