* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
OBJETIVO DO CARGO
Acompanhar as atividades operacionais e administrativas do setor, para garantir que a solução a esteja compatível com as normas e procedimentos da empresa
RESPONSABILIDADES DO CARGO
Tratar e registrar no sistema as ocorrências não conformes
Realizar as buscas de mercadorias no deposito da filial presencialmente e/ou por câmeras quando necessário. Fazer contato com outras unidades para tratativas de ocorrências
Negociar indenizações com os clientes conforme orientações do gestor direto e política da empresa
Desenvolver relatórios
Apurar perdas
Indicar melhorias e oportunidades
Garantir que o cliente receba toda comunicação pertinente a faltas e avarias ocorridas no processo de transporte
Garantir a solução em tempo hábil de problemas pertinentes a trocas, avarias e faltas
Acompanhar via sistema, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação, a solução em tempo hábil de todos os Boletins de Ocorrência, emitidos nas unidades próprias e terceiras
Garantir que as tratativas com clientes sejam feitas de forma clara e objetiva, a fim de que, o cliente receba os materiais com ocorrências pendentes (quando possível), para posterior conferência, a fim de minimizar os prejuízos causados por uma falta ou avaria
Garantir as baixas de todas as ocorrências geradas na empresa
Garantir que o procedimento de ocorrências seja cumprido na íntegra
REQUISITOS
ESCOLARIDADE: Ensino superior completo ou em andamento em administração, processos gerenciais, logística ou áreas afins.
EXPERIÊNCIA: 1 ano atuando em setores operacionais ou de atendimento ao cliente.
HABILIDADES: Agilidade, concentração, negociação, dinamismo e organização.
CONHECIMENTOS:
Excel intermediário
Técnicas de negociação
Atendimento ao cliente
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.500,00 - R$3.500,00 por mês
Benefícios:
- Convênios e descontos comerciais
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial