* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Você é aquela pessoa que adora conversar, criar vínculos e fazer os outros se sentirem em casa? Você acredita que o segredo de um grande negócio é a conexão real com as pessoas?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados), maior escola de oratória da América Latina, busca um(a) Analista de Sucesso do Aluno que seja comunicativo(a), empático(a) e movido(a) a resultados! Sua missão será ser o braço direito dos nossos alunos, garantindo que cada um deles viva uma jornada de transformação inesquecível. Se você sabe ler dados, mas prefere ler sorrisos e criar soluções apaixonantes, o seu lugar é aqui!
ATIVIDADES
- Realizar o onboarding de novos alunos, garantindo uma experiência acolhedora e esclarecendo todas as informações necessárias sobre o curso.
- Contato direto com os alunos, criando e alimentando grupos.
- Agendamento e acompanhamento das mentorias.
- Verificar dados, elaborar projetos e planos de ação para melhoria e crescimento dos indicadores de sucesso na empresa.
- Controle de indicadores pedagógicos por turma.
- Elaboração e aplicação do NPS (Net Promoter Score) em sala.
- Garantir o cumprimento das rotinas, processos e resultados do setor.
REQUISITOS
- Conhecimento intermediário no Pacote Office.
- Experiência em atendimento ao cliente com foco total em experiência do usuário.
- Diferencial: Familiaridade com metodologias de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX).
REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS
- Salário: R$ 2.000,00
- Vale-transporte: R$ 500,00
- Ajuda de Custo: R$ 200,00
HORÁRIO DE TRABALHO
- Segunda a Quinta: 15h as 22h
- Sexta: 09h as 17h
- Sábado: 08h as 12h