* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Analista de Sucesso do Cliente
Resumo da oportunidade
Estamos buscando uma pessoa de Sucesso do Cliente que vá além do suporte e atue como parceira estratégica dos nossos clientes. Alguém que entenda que retenção, expansão e resultado caminham juntos — e que o sucesso do cliente é, também, o sucesso da empresa.
Aqui, você terá um papel central na jornada do cliente, garantindo que ele extraia valor real das estratégias implementadas, alcance resultados consistentes e permaneça evoluindo conosco.
Sobre a empresa
Você fará parte de uma empresa de growth marketing que atua de ponta a ponta: estratégia, execução, automação, inteligência de dados e otimização contínua. Nosso ambiente é orientado à performance, com processos bem definidos, metas claras e alto senso de responsabilidade coletiva.
Trabalhamos com tecnologia avançada, incluindo IA, dados e automação — mas com liberdade para testar, ajustar e melhorar continuamente. Valorizamos pessoas organizadas, proativas e que gostem de construir relações de longo prazo.
Responsabilidades
Gerenciar a carteira de clientes ativos, garantindo engajamento, retenção e satisfação
Conduzir onboarding estruturado, alinhando expectativas e objetivos desde o início
Acompanhar métricas, entregas e resultados dos clientes de forma contínua
Atuar de forma preventiva, identificando riscos de churn e oportunidades de expansão
Ser ponte entre cliente e times internos (marketing, vendas e operações)
Conduzir reuniões de acompanhamento, alinhamento estratégico e feedback
Garantir que processos, prazos e combinados estejam sendo cumpridos
Registrar interações, status e planos de ação no CRM
Modelo de contratação
- PJ
- Fixo + variável atrelado a performance, retenção e expansão
- Presencial
- Local: Pioneiros, Balneário Camboriú - SC, Brasil, 88331-030
- Modelo de trabalho focado em resultado, autonomia e evolução profissional
Se você acredita que clientes bem-sucedidos são o maior ativo de uma empresa, gosta de relacionamento, estratégia e impacto real, essa vaga pode ser o seu próximo desafio.
Aqui, Sucesso do Cliente não é suporte — é crescimento compartilhado.
Requisitos:
Requisitos
- Experiência prévia em Sucesso do Cliente, Atendimento Estratégico ou Gestão de Contas
- Excelente comunicação, empatia e capacidade de conduzir conversas difíceis com maturidade
- Perfil analítico, organizado e orientado a resultados
- Facilidade para lidar com métricas, indicadores e acompanhamento de performance
- Experiência com CRM e rotinas de gestão de carteira
- Mentalidade de crescimento, senso de dono e responsabilidade pelo sucesso do cliente