* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Vaga aberta para Analista de Sucesso do Cliente com experiência em projetos de geotecnologia voltados à administração pública.
Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e orientada a resultados para compor o nosso time de Sucesso do Cliente. Se você possui experiência em desenvolver atividades diretamente com o cliente, incentivar a utilização do sistema, realizar operação assistida e participar ativamente da construção da jornada do cliente, essa vaga é para você!
O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir que nossos clientes atinjam seus objetivos ao utilizar nossos produtos e serviços, promovendo uma experiência positiva e duradoura com a nossa empresa.
Responsabilidades e atribuições
- Desenvolver e acompanhar a jornada de sucesso do cliente;
- Monitorar indicadores de sucesso do cliente, como engajamento, satisfação e renovação;
- Identificar oportunidades de expansão e melhorias no atendimento;
- Entender o que é sucesso para seu cliente;
- Antecipar riscos e propor planos de ação preventivos;
- Engajar o cliente na utilização dos sistemas desenvolvidos pela Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Realizar reuniões e apresentações no cliente;
- Visitas semanais de acompanhamento;
- Ministrar treinamentos e consultorias;
- Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda;
- Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente;
- Produzir relatórios e indicadores de atendimento;
- Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Requisitos e qualificações
Requisitos e Qualificações:
- Superior Completo em Geografia, Arquitetura, Engenharia Cartográfica, Florestal, Ambiental, Biologia ou áreas correlatas e/ou experiência comprovada na área;
- Conhecimento em Sistemas de Informação Geográfica.
Indispensável:
- Carteira de motorista categoria B, com prática de direção em estrada;
- Disponibilidade para viagens.
Desejáveis:
- Habilidade com treinamentos;
- Atendimento ao cliente;
- Bons conhecimentos na ferramenta Office;
- Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais;
- Técnicas de negociação.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: 1ª Etapa: Entrevista com RH
- Etapa 3: 2ª Etapa: Entrevista com Gestor(a)
- Etapa 4: Proposta de Trabalho
- Etapa 5: Contratação
CONSTRUINDO CIDADES INTELIGENTES, HUMANAS E SUSTENTÁVEIS 🌎🏡💻
Somos líder no segmento, atuando em dezenas prefeituras espalhadas por todo o Brasil e mais de 200 colaboradores trabalhando para atingir os melhores resultados. 🤝
Utilizando a inteligência de sistemas de informações, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) constrói, adapta e amplia a capacidade de gestão e de planejamento dos municípios, melhorando a arrecadação municipal, eficiência dos processos internos e atendimento ao munícipe. 💻
Nosso diferencial é ser uma empresa ética, flexível, experiente e sólida, constituída por uma equipe multidisciplinar com profundo conhecimento prático, acadêmico e de mercado. 🚀
Buscamos profissionais que queiram atuar em um ambiente com constante aprendizado, desafios e crescimento!! #vempraGEO