Analista de Sucesso do Cliente - Bilíngue

* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Analista de Sucesso do Cliente - Bilíngue

Descrição

Responsabilidades e atribuições:

● Buscamos um profissional para atuar de forma estratégica na gestão de contas e projetos comerciais, apoiando o crescimento dos clientes e a geração de resultados em vendas.
● Acompanhar projetos de geração de leads e iniciativas de aceleração comercial,
contribuindo para a evolução do funil e da performance dos clientes.
● Assegurar o bom andamento das entregas, prazos e metas acordadas, em
parceria com as áreas internas.
● Construir e manter um relacionamento próximo e consultivo com os clientes,
atuando como principal ponto de contato durante a execução dos projetos.
● Conduzir reuniões de Kick Off, alinhamentos e follow-ups, com foco em clareza,
engajamento e evolução dos resultados.
● Apoiar o cliente na compreensão do serviço contratado, suas etapas e objetivos
comerciais, garantindo alinhamento de expectativas.
● Antecipar riscos e oportunidades, atuando de forma proativa para fortalecer a
satisfação, retenção e continuidade dos contratos.
● Organizar prioridades e colaborar na definição de ações e projetos estratégicos,
alinhados aos objetivos de negócio dos clientes.
● Elaborar e apresentar relatórios de acompanhamento, com foco em performance,
ROI, engajamento e evolução comercial.
● Atuar como ponte entre clientes e times internos, promovendo alinhamento,
fluidez na comunicação e eficiência na execução.
● Identificar oportunidades de expansão, renovação e evolução da parceria,
contribuindo para o crescimento sustentável da carteira.
● Cargos anteriores como: Executivo de contas, Consultor comercial, Gerente de
relacionamento, CSM, Gerente de projetos, são um diferencial.

Requisitos

● Formação superior completa ou em andamento em Administração, Marketing,
Comunicação, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
● Experiência prévia em relacionamento com clientes B2B, áreas comerciais,
Customer Success, atendimento corporativo ou gestão de contas.
● Capacidade de conduzir reuniões executivas (Kick Offs, follow-ups, status calls)
com clientes e stakeholders internos.
● Conhecimento em ferramentas de CRM, gestão de projetos (Trello, Asana,
Monday ou similares) e pacote Office (especialmente Excel e PowerPoint).
● Necessário possui Inglês ou Espanhol fluente, dado o
relacionamento com clientes internacionais.

Benefícios

- Vale Alimentação/Refeição de R$29,38/dia trabalhado (≈ R$646/mês);
- Parcerias com USP, Unisul, FGV e outras instituições de ensino para cursos de graduação, pós e MBA com condições especiais para colaboradores.
-Estude inglês, espanhol e muito mais com condições especiais por meio das nossas parcerias com Tryp Idiomas, Holy Idiomas, Open English e Instituto Aprendizagem Global;
- Parceria com sesc/sesi: aulas de violão, dança, jazz;
-Reconhecimentos: Realizamos premiações para reconhecer os destaques, valorizando o esforço e dedicação dos nossos profissionais;
- Ingresso de cinema: Descontos no Grupo Cine em Rio do Sul e no Grupo Arcoplex em Itajaí.
Dia da Fruta: frutas frescas disponíveis no escritório 1x por semana para incentivar hábitos saudáveis;
- Mimo de Aniversário: Receba um voucher exclusivo de presente no seu mês de aniversário!
- Celebrar juntos fortalece o nosso time: No seu dia especial, você recebe um bolo delicioso para comemorar com a sua equipe!
- Day Off no dia do aniversário;
-Café free.
- Descontos em vários estabelecimentos de nossa região através de parcerias: cafeterias, restaurantes, lojas de produtos naturais, pizzarias, corretora de seguros e postos de combustíveis.
-Plano odontológico Uniodonto ;
- Vale-transporte: 6% descontado em folha;
-Seguro de vida;
-Benefício social: atendimentos médicos, psicólogos e nutricionistas;
- Gestão humanizada: reuniões 1:1, feedbacks contínuos e planos de desenvolvimento individual;
- Plano de Cargos e Salários;
- Treinamentos contínuos: Valorizamos o desenvolvimento profissional de nossos colaboradores e investimos em capacitações;

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.500,00 - R$4.000,00 por mês

Benefícios:

• Assistência odontológica
• Auxílio-educação
• Convênios e descontos comerciais
• Estacionamento gratuito
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial