Analista de Sucesso do Cliente - Cascavel/PR

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para a gestão de empresas e propriedades rurais. Estamos ao lado dos nossos clientes para fazer o campo acontecer e temos orgulho de contribuir com o presente e o futuro do agronegócio.

Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente Pleno para fortalecer nosso time e atuar de forma estratégica no relacionamento com clientes dos segmentos de cooperativas, agroindústrias e sementeiras.

Essa posição é essencial para garantir a satisfação, retenção e crescimento sustentável da carteira, por meio de uma atuação consultiva, orientada a resultados e focada na geração de valor para o cliente.

Sua missão será, atuar como parceiro estratégico dos clientes, compreendendo seus desafios de negócio, promovendo o uso eficiente das soluções Confidencial (Apenas para Cadastrados) e contribuindo diretamente para o alcance de resultados concretos.

• Gerenciar uma carteira de clientes, acompanhando sua jornada e performance no uso das soluções;
• Conduzir reuniões periódicas (remotas e presenciais), com foco em estratégia, resultados e evolução do cliente;
• Entender o contexto e modelo de negócio de cada cliente, identificando oportunidades de melhoria e crescimento;
• Atuar de forma proativa na identificação de riscos, promovendo ações de retenção e redução de churn;
• Identificar e desenvolver oportunidades de expansão e novos negócios na base;
• Acompanhar indicadores de sucesso do cliente (NPS, engajamento, churn, expansão), propondo ações de melhoria contínua;
• Mapear feedbacks e oportunidades de evolução na jornada do cliente;
• Promover boas práticas de uso das soluções, garantindo maior aderência e geração de valor;
• Registrar e organizar as interações com clientes, assegurando qualidade na gestão das informações.

• Ensino superior completo;
• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes (Customer Success, Suporte, Consultoria ou áreas correlatas);
• Vivência com gestão de carteira e condução de reuniões estratégicas;
• Experiência no acompanhamento de indicadores de resultados (NPS, churn, expansão);
• Boa comunicação, organização e capacidade analítica;
• Perfil proativo, resiliente e orientado a resultados.
• Residir em Cascavel/PR ou região.

O que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) proporciona?!

Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.

Plano de Saúde Nacional;

Plano Odontológico Nacional;

Seguro de Vida;

Gympass;

Vale Flexível, Alimentação/Refeição;

Vale Transporte;

Auxílio Deslocamento/ Home Office;

Universidade Corporativa;

Auxílio Educação;

Premiação por atingimento de resultado anuais;

Bônus por Indicação;

Premiação por tempo de casa;

Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;

Presente exclusivo no seu aniversário;

Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho .

Nós somos um ecossistema de tecnologia com um só :facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo!

E o que isso significa?

Que por meio da inovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem, estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro.

Nos tornaremos a 1ª Big Tech Agrodo Brasil! E para isso, estamos reunindo verdadeiros #Aliados para trilharem essa trajetória de conquistas com a gente. Aqui, valorizamos ideias diferentes, pois é como reproduzimos resultados únicos. Queremos pessoas dispostas a abraçarem o nosso Jeito Confidencial (Apenas para Cadastrados) de Ser.

Bateu aquela curiosidade para entender um pouco mais sobre nossa cultura e dia-a-dia? Confere um spoiler do que te espera por aqui Aliverso particular

E tem mais! Já somamos:

6 unidades físicas espalhadas pelo Brasil

+900 colaboradores

+50% do share de mercado de distribuição de insumos agrícolas

+65 mil usuários

+5 mil estabelecimentos

Atuação em 22 estados + DF

Perde tempo não, faça parte do nosso Aliverso!