* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Analista de Sucesso do Cliente (CS) / Suporte
Objetivo:
Contribuir para a retenção e satisfação dos clientes por meio de um atendimento consultivo, acompanhamento contínuo da carteira, prevenção de cancelamentos, organização das informações em CRM e suporte às ações comerciais, garantindo uma jornada positiva e orientada a resultados.
Requisitos
- Escolaridade: ensino médio completo
- Comunicação: excelente dicção e escrita.
- Tecnologia: facilidade com computadores e ferramentas de suporte.
- Experiência: desejável passagem por atendimento ao cliente, vendas, cartela de clientes e CRM.
Atribuições do Cargo
- Detecção e prevenção de churn.
- Onboarding e treinamento.
- Gestão de carteira de clientes.
- Suporte consultivo/técnico e plantão de dúvidas.
- Gestão de CRM.
- Apoio ao time comercial/vendas.
Perfil desejado
- Comunicação persuasiva e relacionamento voltado para escuta ativa.
- Perfil analítico e resolutivo.
- Organização para autogestão e execução orientada a resultados.
Benefícios:
- Wellhub (Gympass)
- Day-off de aniversário
- Starbem (psicólogos, nutricionistas e médicos especialistas)
- Avus (telemedicina e descontos em farmácias)
- Ifood benefícios (vale-alimentação e refeição)
- Vale-transporte
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês
Local do trabalho: Presencial