* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Colinear é uma contabilidade digital com foco em oferecer uma infraestrutura financeira para profissionais de tecnologia crescerem na carreira como PJs.
Atendemos clientes no Brasil e no exterior, ajudando profissionais tech a estruturar suas operações com visão global.
Somos um ambiente dinâmico, orientado a resultados e crescimento, onde aprendizado constante e protagonismo fazem parte da cultura.
Estamos em constante crescimento e buscamos um(a)Analista do Sucesso do Cliente - CS nível Pleno para ocupar uma nova posição.
Atendemos clientes no Brasil e no exterior, ajudando profissionais tech a estruturar suas operações com visão global.
Somos um ambiente dinâmico, orientado a resultados e crescimento, onde aprendizado constante e protagonismo fazem parte da cultura.
Estamos em constante crescimento e buscamos um(a)Analista do Sucesso do Cliente - CS nível Pleno para ocupar uma nova posição.
O seu desafio
Como CS na Colinear, sua missão será atuar como o guardião da jornada do cliente, equilibrando o foco em retenção com a identificação ativa de oportunidades de expansão. Você será a ponte entre as necessidades do cliente e nossa melhoria contínua, implementando processos internos mais ágeis e garantindo que o sucesso do cliente esteja no centro do nosso dia a dia.Requisitos & Qualificações
- Experiência em CS & Onboarding: Experiência comprovada na área de Customer Success, com foco em atendimento ao cliente e condução de apresentações de onboarding (primeiros passos e implementação).
- Vendas Consultivas (Upsell & Cross-sell): Habilidade comercial para identificar dores que podem ser resolvidas com novos módulos ou serviços, gerando Upsell e Cross-sell.
- Formação: Graduação concluída em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Bagagem Tech: Vivência prévia em empresas de tecnologia (SaaS será um diferencial).
Competências Técnicas
- Familiaridade com CRM: Domínio de ferramentas para gestão de histórico e dados dos clientes.
- Comunicação Consultiva: Habilidade de guiar o cliente de forma empática, clara e estratégica.
- Gestão de Carteira: Capacidade de priorizar contas e gerir indicadores de saúde (health score) e taxas de expansão.