* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Com 9 anos de mercado, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma startup de tecnologia que impulsiona a inovação por meio de soluções de lealdade e fidelização que conectam pessoas e marcas de forma inteligente. Nosso ambiente híbrido, colaborativo e humano valoriza a autonomia, o aprendizado contínuo e a entrega com propósito — porque acreditamos que tecnologia só faz sentido quando melhora a experiência de quem a usa.
A diversidade é parte essencial da nossa cultura. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, crença, idade, estética, constituição familiar ou qualquer outra característica que as torne únicas. 💜
Descrição da oportunidade
Buscamos alguém com olhar estratégico e espírito consultivo, capaz de atuar próximo aos nossos clientes, garantindo que extraiam o máximo valor dos produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados). Um perfil que conecta análise de dados, relacionamento e resultado, sendo parceiro de negócio na busca por crescimento e fidelização.
Responsabilidades e atividades
Foco estratégico
Garantir que os clientes obtenham o máximo valor dos produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados), com abordagem consultiva e orientada a resultados.
Atuar como parceiro estratégico dos clientes, alinhando suas necessidades de negócios às nossas soluções.
Compreender como a plataforma da Confidencial (Apenas para Cadastrados) apoia os objetivos de cada cliente e contribui para seu sucesso.
Trabalhar em sinergia com Vendas, Produto e Suporte, identificando oportunidades de expansão, engajamento e retenção.
Construir relacionamentos de longo prazo, com foco em sucesso, satisfação e fidelização.
O que buscamos
Conhecimento sólido em tecnologia da informação, aplicando-o no dia a dia de forma prática e estratégica.
Experiência prévia em Customer Success ou Gestão de Contas, especialmente com clientes estratégicos ou grandes contas.
Capacidade de compreender necessidades de negócio e aplicar ferramentas de fidelização e engajamento para atingir resultados.
Perfil analítico e data-driven, com decisões baseadas em dados e visão de longo prazo.
Proatividade, pensamento crítico e autonomia, sem abrir mão da colaboração.
Será um diferencial
Experiência em posições comerciais (farmer) ou em empresas de fidelidade/programas de pontos.
Vivência em empresas SaaS e atendimento B2B.
Características comportamentais
Perfil proativo, enérgico e orientado a resultados.
Habilidade de colaboração e comunicação com diferentes áreas.
Capacidade de traduzir dados e entregas em valor real para o cliente.
Visão estratégica com foco em crescimento sustentável.
🎯 Etapas do processo seletivo
Bate-papo com o RH – Queremos conhecer você!
Teste digital comportamental – Entendimento do seu perfil e conexão com nossa cultura.
Entrevistas técnicas (cerca de 2) – Aprofundamento em suas experiências e forma de atuação.
Fit cultural – Conversa sobre valores, propósito e sinergia com nosso jeito de trabalhar.
📩 Compromisso com respeito: garantimos retorno em até uma semana após cada etapa.
Valorizamos seu tempo, dedicação e confiança com uma comunicação transparente e empática.
Benefícios de trabalhar na Confidencial (Apenas para Cadastrados)
💳 Swile com saldo flexível (refeição, home office e transporte)
🎉 Day off no mês do aniversário
🏥 Plano de saúde Amil (apartamento, sem coparticipação)
🛡️ Seguro de vida e auxílio funeral Prudential
💍 Vale casamento
👶 Vale nascimento de filho
💬 Cultura de feedback, 1:1 e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
📈 Avaliação de desempenho semestral
🧘♀️ Espaço de descompressão
💜 Comunicação Não Violenta como base relacional
👕 Dress code flexível
🌟 Programa de engajamento e acúmulo de pontos
💪🏼 Gympass