Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success | Farmer | E-commerce)

Rio do Sul – SC | Após 3 meses: modelo híbrido
Vaga também para PCD

Por que vale a pena trabalhar aqui?

• Possibilidade de até 2,5salários extras por ano via PPR
• Trabalho remoto, com flexibilidade de horário
• Participação direta no crescimento dos clientes
• Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos
• Gestão humanizada, metas claras e autonomia com responsabilidade

Essa vaga é pra você que:

• Gosta de se comunicar, criar relacionamento e gerar impacto no cliente
• Curte analisar cenários e propor melhorias
• Tem perfil consultivo e gosta de orientar pessoas
• Valoriza trabalho em equipe e aprendizado constante

O que você vai fazer no dia a dia:

• Conduzir clientes durante o onboarding, orientando sobre boas práticas e uso da plataforma
• Acompanhar clientes ao longo de toda a jornada, oferecendo suporte contínuo e ajudando a otimizar resultados
• Auxiliar integrações com marketplaces, indicando canais estratégicos para cada operação
• Apoiar clientes na construção de estratégias de desempenho (SEO, tráfego pago, layout, usabilidade e marketing digital)
• Realizar reuniões virtuais para apresentar insights, compartilhar melhores práticas e alinhar planos de ação
• Realizar visitas externas quando necessário, aprofundando o entendimento do negócio do cliente
• Mapear oportunidades de expansão em novos marketplaces
• Indicar agências de marketing e ferramentas alinhadas ao perfil de cada cliente
• Acompanhar a execução das recomendações, garantindo aplicação prática e geração de resultados

Você atuará de forma próxima aos clientes e em parceria com times internos, sempre com foco em sucesso e crescimento.

✅ Requisitos obrigatórios

• Boa comunicação e facilidade para se relacionar com pessoas
• Trabalho em equipe e organização
• Perfil analítico e orientado a resultados
• Disponibilidade para visitas externas quando necessário

• Diferenciais (não eliminatórios)

• Ensino superior completo ou em andamento
• Cursos ou vivência com Customer Success, SEO ou Analytics
• Experiência com e-commerce ou atendimento consultivo

Mesmo que você não tenha todos os diferenciais, valorizamos pessoas com vontade de aprender e evoluir.

Modelo de trabalho

Essa vaga inicia em formato presencial em Rio do Sul para um onboarding mais próximo do time e entendimento do produto.
Após os primeiros 3 meses, o modelo passa a ser híbrido, combinando dias presenciais e remotos.

Benefícios

• Até 2,5 salários extras por ano via PPR;
• Possibilidade de modelo híbrido, a partir dos 3 meses de casa - conforme avaliação de meritocracia;
• Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia - cartão Swile;
• Transporte fretado para Ibirama/SC;
• Plano de saúde Unimed progressivo (inicia com 50% e aumenta 10% ao ano);
• Convênio odontológico;
• GoGood com pronto atendimento ilimitado + 1 sessão com nutricionista e especialista, 2 com psicólogo, tudo por nossa conta;
• Horário flexível + banco de horas;
• Day off no mês do seu aniversário
• Treinamentos contínuos e oportunidades claras de crescimento.

Como funciona o processo:

Todas as etapas são eliminatórias, mas você recebe retorno ao longo do processo.

Curtiu? Então se inscreve! A gente lê cada currículo com atenção