Analista de Sucesso do Cliente e Suporte Comercial (PJ)

Analista de Sucesso do Cliente e Suporte Comercial (PJ)

Sobre a oportunidade:

Empresa busca profissional para atuar no relacionamento com clientes no pós-venda, acompanhando a experiência, identificando oportunidades de novas compras e apoiando demandas operacionais do dia a dia. Procuramos um perfil proativo, organizado e com facilidade para lidar com múltiplas atividades.

Principais responsabilidades:

• 
  Realizar contato com clientes após a venda, acompanhando a experiência e fortalecendo o relacionamento

• 
  Identificar oportunidades de novas compras (recompra, upsell ou cross-sell)

• 
  Atuar na resolução de problemas e tratativas de possíveis dúvidas ou reclamações de clientes no pós-venda, buscando soluções adequadas e mantendo a qualidade do relacionamento

• 
  Registrar e organizar informações relevantes sobre clientes e demandas

• 
  Apoiar na elaboração de cotações e levantamento de informações comerciais

• 
  Realizar análises básicas de dados e histórico de clientes para identificar oportunidades

• 
  Apoiar o time em atividades administrativas relacionadas ao atendimento e à área comercial

• 
  Contribuir para a organização de processos e melhoria da experiência do cliente

• 
  Manter comunicação clara, empática e profissional com clientes e equipe interna

Requisitos técnicos:

• 
  Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda, relacionamento ou suporte comercial

• 
  Boa comunicação verbal e escrita

• 
  Facilidade com organização de informações e controles

• 
  Conhecimento básico em ferramentas de escritório (planilhas, e-mail, sistemas)

Perfil comportamental esperado:

• 
  Proatividade

• 
  Organização

• 
  Dinamismo

• 
  Facilidade para lidar com múltiplas demandas

• 
  Boa capacidade de relacionamento interpessoal

• 
  Atenção a detalhes

• 
  Capacidade de resolução de problemas

• 
  Equilíbrio emocional para lidar com situações de clientes

• 
  Postura colaborativa

Localização: Pinheiros | São Paulo

Modelo de trabalho: Presencial

Horário: Segunda a sexta-feira | Horário comercial

Modelo de contratação: PJ

Remuneração:

R$ 5.000,00 mensal + 1.000,00 de ajuda de custo para alimentação e vale-transporte.