* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Cada contato com o cliente é uma chance de criar confiança, resolver com empatia e transformar experiências em vínculos duradouros!
Com quem a gente quer caminhar junto?
Pessoas que saibam trabalhar em equipe, que exerçam a liberdade com responsabilidade, sejam resilientes, comprometidas com a evolução constante, motivadas por resultados, íntegras e com uma comunicação assertiva.
Vaga também disponível para pessoa com deficiência (PCD).
No dia a dia, você vai ajudar a transformar a experiência do cliente ao:
- Gerir uma carteira com foco em performance e retenção;
- Acompanhar e influenciar os principais indicadores de sucesso (GMV, taxa de recompra, engajamento, uso de recursos da plataforma, etc.);
- Construir planos de ação com os clientes, orientando sobre boas práticas em marketplaces, site, marketing e logística;
- Identificar oportunidades de crescimento e evolução;
- Atuar em conjunto com áreas internas (Comercial, Produto, Marketing e Suporte) para garantir a melhor jornada do cliente;
- Registrar interações no CRM e conduzir reuniões periódicas com foco em performance e estratégia;
- Monitorar risco de churn e atuar preventivamente.
O que você já traz na bagagem (e que faz toda diferença):
- Residir em Rio do Sul–SC ou localidades;
- Ter disponibilidade para viagens;
- Experiência prévia em Sucesso do Cliente, Atendimento, Consultoria ou áreas de relacionamento;
- Perfil analítico, com capacidade de interpretar dados e transformar em ações estratégicas;
- Conhecimento básico em e-commerce, funil de vendas e marketplaces;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Proatividade, senso de urgência e foco em solução;
- Organização e gestão de tempo.
Diferenciais: - Conhecimento em ferramentas como RD Station, Google Analytics, Power BI, ou plataformas de e-commerce;
- Noções de marketing digital, funis de conversão e estratégias de tráfego pago;
- Formação ou certificações em Customer Success, CX, E-commerce ou Vendas.
O que a gente oferece para você cuidar de quem mais importa: você.
- Possibilidades de até 05 salários extras por ano por meio do atingimento de metas organizacionais (PPR);
- Vale Alimentação/Refeição de R$ 31,00/dia trabalhado (em torno de R$ 650,00/mês) utilizando o cartão Swile;
- Transporte fretado para Ibirama - SC;
- Unimed progressiva, iniciando em 50% e aumentando 10% ao ano de subsídio;
- Convênio odontológico;
- GoGood - A solução de benefícios de bem-estar mais completa do mercado;
- Horário flexível e banco de horas;
- Day off na semana do seu aniversário;
- Trabalho orientado por metas, possibilidades claras de crescimento profissional, gestão humanizada, treinamentos contínuos e reconhecimentos!
Como a gente se conhece melhor:
Etapa 1: Inscrição e análise curricular;
Etapa 2: Bate-papo com a recrutadora;
Etapa 3 (se aplicável): Teste técnico;
Etapa 4: Entrevista com a liderança imediata da vaga;
Etapa 5: Carta Proposta;
Importante: Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório.
Se você se identificou e tem pré-requisitos da vaga, não perca tempo! Se candidate ao lado :)