Analista de Sucesso do Cliente - Enterprise

Rio do Sul – SC | Após 3 meses: modelo híbrido
Vaga também para PCD

Por que vale a pena trabalhar aqui?

• Possibilidade de até 2,5 salários extras por ano via PPR;
• Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos;
• Gestão humanizada e trabalho orientado por metas claras;
• Participação direta em projetos reais de e-commerce;
• Ambiente colaborativo, com apoio técnico e troca constante entre times.
  

Essa vaga é pra você que:

• Gosta de construir relacionamentos de longo prazo com clientes
• Tem perfil consultivo e gosta de ajudar empresas a crescer
• Curte analisar dados e propor melhorias estratégicas
• Se comunica bem e tem facilidade para conduzir reuniões e treinamentos
• Valoriza autonomia, colaboração e aprendizado contínuo

O que você vai fazer no dia a dia:

• Ser o parceiro estratégico dos clientes após o onboarding, acompanhando sua jornada e garantindo evolução no uso da plataforma
• Conduzir reuniões virtuais de acompanhamento e realizar visitas externas pontuais para entender a operação e desafios dos lojistas
• Identificar oportunidades de crescimento e expansão dentro da operação do cliente
• Apoiar clientes na integração com marketplaces e na expansão de novos canais de venda
• Mapear oportunidades de crescimento e negociar iniciativas que gerem mais resultados para o cliente
• Orientar clientes sobre boas práticas de e-commerce, incluindo SEO, tráfego pago, layout do site e usabilidade
• Acompanhar indicadores e resultados para garantir evolução contínua
• Indicar agências de marketing e ferramentas parceiras conforme o momento e necessidade do cliente
• Acompanhar a execução das recomendações e garantir que as estratégias estejam gerando resultados reais
• Você atuará como um elo estratégico entre cliente, produto e parceiros do ecossistema.

Você não estará sozinho(a): todo o processo acontece em parceria com áreas técnicas e de produto.

✅ Requisitos obrigatórios

• Residir em Rio do Sul/SC ou região
• Ter disponibilidade para viagens pontuais
• Experiência com relacionamento com clientes ou Customer Success
• Boa comunicação e habilidade para conduzir reuniões e treinamentos
• Perfil analítico e consultivo, com foco em geração de valor para o cliente

• Diferenciais (não eliminatórios)

• Noções de SEO, tráfego pago ou analytics
• Conhecimento em estratégias de e-commerce

Não se preocupe se não tiver todos os diferenciais, valorizamos pessoas com vontade de aprender.

Modelo de trabalho

Essa vaga inicia em formato presencial em Rio do Sul para um onboarding mais próximo do time. Após os primeiros 3 meses, o modelo passa a ser híbrido, combinando dias presenciais e remotos.

Benefícios

• Até 2,5 salários extras por ano via PPR;
• Possibilidade de modelo híbrido, a partir dos 3 meses de casa - conforme avaliação de meritocracia;
• Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia - cartão Swile;
• Transporte fretado para Ibirama/SC;
• Plano de saúde Unimed progressivo (inicia com 50% e aumenta 10% ao ano);
• Convênio odontológico;
• GoGood com pronto atendimento ilimitado + 1 sessão com nutricionista e especialista, 2 com psicólogo, tudo por nossa conta;
• Horário flexível + banco de horas;
• Day off no mês do seu aniversário
• Treinamentos contínuos e oportunidades claras de crescimento.

Como funciona o processo:

Todas as etapas são eliminatórias, mas você recebe retorno ao longo do processo.

Curtiu? Então se inscreve! A gente lê cada currículo com atenção