Analista de Sucesso do Cliente - Growth

Rio do Sul – SC | Após 3 meses: modelo híbrido
Vaga também para PCD

O que você vai fazer no dia a dia:

• Guiar o cliente no Onboarding: Orientar através de boas práticas na fase inicial, garantindo total familiaridade com as funcionalidades da plataforma;
• Ser o parceiro estratégico (Pós-Onboarding): Acompanhar a jornada vitalícia do cliente, oferecendo suporte contínuo e ajudando a otimizar o uso da plataforma;
• Impulsionar vendas: Conduzir e auxiliar os clientes na integração com marketplaces, além de mapear e negociar novas oportunidades de expansão de canais;
• Apoiar em estratégias de performance: Dar direcionamentos valiosos sobre SEO, tráfego pago, layout do site e usabilidade para aumentar a visibilidade e conversão do lojista;
• Estar próximo: Conduzir reuniões virtuais de alinhamento e realizar visitas externas aos clientes para entender a fundo sua operação e desafios;
• Conectar soluções: Indicar as melhores agências de marketing e ferramentas (nossos parceiros) de acordo com o momento e a persona do cliente.

Você não estará sozinho(a): todo o processo acontece em parceria com áreas técnicas e de produto.

✅ Requisitos obrigatórios

• Residir em Rio do Sul/SC ou região
• Experiência com Relacionamento com o Cliente / Customer Success (treinamentos ou cursos na área, como CSM, são um grande diferencial);
• Conhecimento prático ou teórico em estratégias de E-commerce, SEO e Analytics;
• Perfil analítico e consultivo, com foco em atingir metas e gerar valor real para o negócio do cliente;
• Boa comunicação e habilidade para conduzir reuniões e treinamentos;
• Disponibilidade para visitas externas pontuais aos clientes;

• Diferenciais (não eliminatórios)

• Desejável nível superior completo ou cursando;

Modelo de trabalho

Essa vaga inicia em formato presencial em Rio do Sul para um onboarding mais próximo do time e entendimento do produto.

Após os primeiros 3 meses, o modelo passa a ser híbrido, combinando dias presenciais e remotos.

Benefícios

• Até 2,5 salários extras por ano via PPR;
• Possibilidade de modelo híbrido, a partir dos 3 meses de casa - conforme avaliação de meritocracia;
• Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia - cartão Swile;
• Transporte fretado para Ibirama/SC;
• Plano de saúde Unimed progressivo (inicia com 50% e aumenta 10% ao ano);
• Convênio odontológico;
• GoGood com pronto atendimento ilimitado + 1 sessão com nutricionista e especialista, 2 com psicólogo, tudo por nossa conta;
• Horário flexível + banco de horas;
• Day off no mês do seu aniversário
• Treinamentos contínuos e oportunidades claras de crescimento.

Como funciona o processo:

Todas as etapas são eliminatórias, mas você recebe retorno ao longo do processo.

Curtiu? Então se inscreve! A gente lê cada currículo com atenção