ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE (Hire Now Company ®)

Empresa no ramo de materiais de construção busca profissional Analista de Sucesso do Cliente em São João de Meriti.

A Hire Now Company ® é especializada em conectar empresas a talentos qualificados. Oferece soluções de recrutamento personalizadas para atender às necessidades específicas de cada cliente.

Responsabilidades:

Efetuar a gestão ponta a ponta do ciclo do pedido, desde a entrada até o faturamento e entrega, com análise crítica e lançamento de pedidos complexos no SAP.Realizar acompanhamento e análise de indicadores de Customer Service e Supply Chain, como OTIF, On Time Delivery, Lean Rate, tempo de atendimento e resolução de problemas.Elaborar relatórios e dashboards utilizando Excel avançado, Tableau e Power BI. Atuar na governança de performance, promovendo análises comparativas, identificação de gaps e discussões estratégicas para melhoria contínua. Participar de projetos cross funcionais de ordem, transporte e capacidade, atuando de forma integrada com PCP, Compras, Logística, Comercial, Financeiro e Transporte. Prestar atendimento multicanal por WhatsApp, e-mail e telefone, realizando interface com diferentes perfis de clientes, negociando indicadores e alinhando expectativas. Atuar como referência técnica da área, exercendo liderança indireta, apoiando o desenvolvimento do time júnior e disseminando boas práticas orientadas a dados.

Atuações anteriores em Especialista em Experiência do Cliente, Consultor de Relacionamento, Gerente de Sucesso do Cliente ou Analista de Atendimento ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Ensino superior completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.

• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Gympass

Informações adicionais:

• #VagaUrgente

• Contrato: Híbrida - Modalidade de trabalho híbrido.

  Candidatos de Nilópolis, Belford Roxo, Duque de Caxias ou Mesquita também são considerados para esta vaga.

• Período: Tempo integral
• Jornada: Das 08:00 às 17:00.