* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Há mais de 11 anos, desafiamos o mercado financeiro com soluções acessíveis e inovadoras. Aprovamos até 2x mais que outros players, com tecnologia que combina mais de 400 fatores para oferecer crédito rápido e sem complicação, usando só CPF e celular.
No Confidencial (Apenas para Cadastrados), dar um jeito é pra hoje. Temos urgência porque nosso cliente tem urgência. É por isso que buscamos, todo dia, dar um jeito pra que quem faz muito com pouco continue fazendo mais e melhor sempre.
Como Analista de Sucesso do Cliente Jr - Reclame Aquivocê será responsável:
- Auxiliar clientes pela plataforma Hugme e Zendesk, oferecendo suporte para dúvidas ou eventuais problemas durante a experiência com o Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações, incentivando a nossa cultura de melhoria contínua;
- Acompanhar e participar de forma ativa sobre as principais métricas de CS, ajudando a manter o nosso alto nível de satisfação e performance;
- Sugerir melhorias em nossos processos e comunicações, atuando em parceria com os demais times do Confidencial (Apenas para Cadastrados).
- Experiência com atendimento Reclame Aqui e com a plataforma do Hugme;
- Experiência com a plataforma do Zendesk;
- Superior completo ou cursando;
- Experiência com ferramentas do Google;
- Ótima comunicação escrita e verbal;
- Foco no atendimento humanizado com perfil acolhedor;
- Apaixonado por tecnologia e inovação;
- Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas.