* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Há mais de 10 anos, desafiamos o mercado financeiro com soluções acessíveis e inovadoras. Aprovamos até 2x mais que outros players, com tecnologia que combina mais de 400 fatores para oferecer crédito rápido e sem complicação, usando só CPF e celular.
No Confidencial (Apenas para Cadastrados), dar um jeito é pra hoje. Temos urgência porque nosso cliente tem urgência. É por isso que buscamos, todo dia, dar um jeito pra que quem faz muito com pouco continue fazendo mais e melhor sempre.
Auxiliar clientes por chat, oferecendo suporte para dúvidas ou eventuais problemas durante a experiência com o Confidencial (Apenas para Cadastrados), se comunicando de forma clara e eficaz.
Demonstrar empatia com os clientes entendendo suas reais necessidades.
Capacidade de aprender de forma rápida e se adaptar possíveis mudanças.
Conhecimento do produto para conduzir o atendimento.
Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações, incentivando a nossa cultura de melhoria contínua
Sugerir melhorias em nossos processos e comunicações, atuando em parceria com os demais times do Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Acompanhar e participar de forma ativa sobre as principais métricas de CX, ajudando a manter o nosso alto nível de satisfação e performance
Vai ser um diferencial se você tiver:
- Experiência com ferramentas do Google;
- Ótima comunicação escrita e verbal;
- Foco no atendimento humanizado;
- Apaixonado por tecnologia e inovação;
- Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas;
- Experiência com Zendesk.
- Experiência com soluções no setor financeiro - Fintech
- Espaço e recursos (internet) para trabalhar home office
Habilidades Comportamentais (#nossoConfidencial (Apenas para Cadastrados))
Buscamos uma pessoa que se identifique e vivencie os nossos comportamentos:
Subir a barra: Definir metas ambiciosas, realizar entregas com excelência, buscando constante evolução.
Ousadia: Desafiar o convencional. Experimenta, aprende e decide com coragem e foco na inovação.
Na Responsa: Assumir compromissos até o fim, garantindo visibilidade, prazos e entregas.
Papo Reto: Comunicar de forma direta, transparente, respeitosa e com foco em solução e conexão.
Tamo Junto: Trabalhar em equipe, compartilhando responsabilidades para alcançar resultados coletivos.