Analista de Sucesso do Cliente JR

Você será responsável por:

• Assegurar bom relacionamento comempresas clientesde pequeno porte;
• Promover ações de engajamento e encantamento com os pontos de contato;
• Reduzir churn identificando alavancas de melhoria de jornada e entrega de serviço;
• Participar de reuniões, alinhamentos, palestras e encontros com os pontos focais dos clientes;
• Apoiar o cliente a estruturar melhor divulgação e programas de saúde digital aos clientes;
• Mapear e executar ações de comunicação e engajamento dos beneficiários da carteira;
• Aumentar o nível de receita gerada com os clientes;
• Apresentar relatórios periódicos aos clientes, no intuito de demonstrar o ROI e melhoria de indicadores;
• Acompanhar o cliente em toda sua jornada, desenhando marcos de sucesso e traçando planos estratégicos de uso da solução;
• Responsável por acompanhar o comportamento do cliente frente ao mercado e novas iniciativas para que possamos sempre somar ao nosso produto;
• Centralizar a estratégia, contato, intermediação e definição das estratégias dos clientes em suas mãos;
• Demandar necessidades e atividades operacionais aos times internos com foco no atendimento ágil do cliente;
• Identificar novas oportunidades com os clientes realizando Cross-selling e Up-selling.

Esperamos de você:

• Superior completo ou cursando nas áreas afins;
• Experiência em CSpós vendas B2B, Key Account Manager;
• Imprescindível Experiência em áreas de relacionamento pós-vendas e CS;
• Conhecimento em Hubspot
• Comunicação assertiva e alta capacidade de se relacionar de forma estratégica com lideranças dos clientes;
• Conhecimento básico a intermediário do Pacote Office;



Conhecimentos que te destacam:

• Visão Client Centric e de Encantamento/Sucesso de Clientes.
• Visão de Novos Negócios e Crescimento de Receita;
• Visão de Vendas, Onboarding e Jornada do cliente.

CartãoCAJU, crédito de R$ 1.059,00 ao mês distribuídos entre as categorias: Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação;

Plano de Saúde AMIL S450 – APTO, com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS; Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento. Valor pro dependente: R$ 506,86 por vida + coparticipação.

Acesso gratuito às plataformas Conexa e Zenklub, com consultas online para cuidar da sua saúde mental e física;

Auxílio Creche de acordo com a convenção coletiva regional e Licença Maternidade Estendida para as mamães da nossa equipe: oferecemos a opção de estender a licença maternidade para 6 meses. Para os papais, a licença paternidade é de 30 dias.

Seguro de VidaSULAMERICA: Sabe aquele ditado "viver sem medo"? Bem, é mais ou menos isso. Queremos que você se sinta seguro(a) sabendo que você e seus entes queridos estão protegidos, não importa o que aconteça.

Day off no mês do aniversário: Você merece um momentinho só seu para comemorar esse dia especial! Tire folga no mês do seu aniversário e celebre como quiser.

Totalpass e Wellhub: Para você se manter firme nos objetivos fitness.

⁠Vale Transporte: Desconto 6% do salário, caso seja optado.

Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam.

Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro. Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!