* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Há mais de 11 anos, desafiamos o mercado financeiro com soluções acessíveis e inovadoras. Aprovamos até 2x mais que outros players, com tecnologia que combina mais de 400 fatores para oferecer crédito rápido e sem complicação, usando só CPF e celular.No Confidencial (Apenas para Cadastrados), dar um jeito é pra hoje. Temos urgência porque nosso cliente tem urgência. É por isso que buscamos, todo dia, dar um jeito pra que quem faz muito com pouco continue fazendo mais e melhor sempre.
O que você vai fazer por aqui:
O que você vai fazer por aqui:
- Auxiliar clientes por chat, oferecendo suporte para dúvidas ou eventuais problemas durante a experiência com o Confidencial (Apenas para Cadastrados), se comunicando de forma clara e eficaz.
- Demonstrar empatia com os clientes entendendo suas reais necessidades.
- Capacidade de aprender de forma rápida e se adaptar possíveis mudanças.
- Conhecimento do produto para conduzir o atendimento.
- Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações, incentivando a nossa cultura de melhoria contínua
- Sugerir melhorias em nossos processos e comunicações, atuando em parceria com os demais times do Confidencial (Apenas para Cadastrados).
- Acompanhar e participar de forma ativa sobre as principais métricas de CX, ajudando a manter o nosso alto nível de satisfação e performance
O que buscamos em você:
- Experiência com ferramentas do Google;
- Ótima comunicação escrita e verbal;
- Foco no atendimento humanizado;
- Apaixonado por tecnologia e inovação;
- Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas;
- Experiência com Zendesk;
- Experiência com soluções no setor financeiro - Fintech.
- Disponibilidade para atuação de segunda a sexta das 13h as 22h e sábado das 13h as 16h.
Aviso de PrivacidadeO Confidencial (Apenas para Cadastrados) trata os dados pessoais enviados nesta candidatura exclusivamente para fins de recrutamento e seleção, conforme a LGPD. Ao se candidatar, você concorda com o processamento dos seus dados para análise de perfil e comunicações pertinentes ao processo. Dúvidas? Você pode contatar o canal oficial de privacidade do Confidencial (Apenas para Cadastrados): privacidade@Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br