Analista de Sucesso do Cliente Júnior (CS)

Estamos em busca de um profissional dinâmico e focado em resultados para a posição de Analista de Sucesso do Cliente Júnior em São Paulo - SP. Se você é apaixonado por relacionamento consultivo, entrega de valor e busca maximizar a satisfação do cliente em um ambiente de inteligência tributária, esta oportunidade é para você.

Descrição das Atividades

Sua missão será garantir que nossos clientes extraiam o máximo potencial de nossas soluções, atuando em:

• Gerir carteira de clientes de baixa/média complexidade, seguindo playbooks e cadências estabelecidas.
• Conduzir o processo de onboarding e garantir a adoção completa das ferramentas.
• Atuar preventivamente na gestão de churn e na resolução de problemas junto a áreas internas.
• Reduzir tickets recorrentes através da educação ativa e estratégica do cliente.
• Analisar feedbacks e sugerir melhorias contínuas em produtos e processos.
• Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como NPS, Health Score, Retenção e Engajamento.

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Perfil Ideal e Requisitos

Buscamos alguém com perfil comunicativo, resiliente e que possua visão comercial.

• Formação: Superior cursando em Administração, Relações Públicas, Publicidade, Gestão Comercial, Marketing, Contabilidade ou Economia.
• Experiência: Entre 1 a 3 anos com vendas, atendimento ao cliente ou gestão de carteira.
• Ferramentas: Domínio do Pacote Office e vivência com CRMs, plataformas de atendimento e BI.
• Diferencial: Conhecimento no sistema Domínio será um diferencial relevante.
• Localização: Disponibilidade para atuação presencial em São Paulo - SP.

Competências Comportamentais

O candidato ideal deve demonstrar:

• Inteligência emocional e ética profissional.
• Excelentes habilidades de negociação e comunicação.
• Foco obstinado em resultados e na satisfação do cliente.
• Capacidade analítica para interpretar dados e sugerir ações.

Detalhes da Vaga

• Remuneração: Faixa salarial de R$ 3.000,00 a R$ 3.500,00.
• Regime: CLT | Modalidade Presencial.
• Horário: Das 08:00 às 18:00.
• Local: São Paulo - SP.

O que oferecemos (Benefícios)

• Vale Refeição.
• Vale Transporte.
• Plano de Saúde.
• Day Off de Aniversário.
• Oportunidade de atuar em uma nova posição estratégica com alto potencial de crescimento.

Se você possui perfil consultivo e quer construir uma carreira sólida na área de Customer Success, envie seu currículo para análise.