Analista de Sucesso do Cliente Júnior | Expansão

Na vhsys, a expansão da receita e do valor entregue aos nossos clientes é fundamental para o crescimento. Buscamos um (a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior para atuar com foco em identificar e desenvolver novas oportunidades de negócio dentro da nossa base de clientes. Se você é orientado(a) a resultados, adora desvendar as necessidades dos clientes e tem habilidade em vendas e negociação, venha impulsionar a jornada de sucesso dos nossos clientes!

Essa vaga é 100% presencial em São José dos Pinhais/PR (CLT).

Jornada de trabalho: segunda a sexta-feira (09h às 18h).

Suas principais responsabilidades:

• Analisar a base de clientes para encontrar possibilidades de upsell e cross-sell.
• Apresentar e demonstrar como as novas soluções da Confidencial (Apenas para Cadastrados) podem resolver desafios específicos ou agregar mais valor ao negócio dos clientes.
• Atuar na prospecção qualificada dentro da base, conduzir negociações, fechar renovações e vendas adicionais, contribuindo para as metas de receita da área.
• Aprofundar o entendimento das operações e objetivos dos clientes para oferecer as soluções mais adequadas e personalizadas.
• Colaborar com as equipes de Produto e Marketing para garantir que as ofertas de expansão estejam alinhadas com as necessidades dos clientes e do mercado.
• Acompanhar a implementação e o uso das novas soluções, garantindo que o cliente obtenha o sucesso esperado.
• Monitorar os indicadores individuais voltados à expansão, identificando gargalos e propondo planos de ação para otimizar os resultados.

• Experiência em pré-vendas, vendas ou sucesso do cliente (CS) com foco em prospecção e expansão de receita.
• Habilidades de comunicação e negociação.
• Orientação a resultados e habilidade para trabalhar com metas desafiadoras.
• Capacidade analítica para identificar padrões e oportunidades na base de clientes.
• Facilidade com tecnologia e sistemas de CRM.
• Conhecimento básico em Google WorkSpace (Sheets, Docs, etc.).