ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE - Londrina

Estamos em busca de um(a) Analista de sucesso do cliente para assessorar os Executivos e Gestores de Contas Farmer, bem como a Gerência e Diretoria Comercial, mediante diretrizes e Procedimentos Operacionais, atuando no processo comercial de fretes, de forma presencial ou remota, visando a fidelização de clientes, manutenção da carteira, negociações de acordos de transporte e reajustes, oferta de serviços adicionais e complementares (upsell e cross sell).

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  Apoiar gestores e executivos de contas no atendimento a clientes estratégicos, onboarding e gestão de acordos de transporte.
• Elaborar, renegociar e aplicar reajustes em acordos e tabelas de fretes, garantindo conformidade e rentabilidade.
• Atender e monitorar cotações, valores de frete e solicitações de descontos, assegurando prazos e alinhamento com políticas comerciais.
• Acompanhar a carteira de clientes, analisando indicadores, metas, faturamento e propondo ações para retenção, fidelização e satisfação.
• Manter relacionamento contínuo com clientes, apoiando visitas, propondo upsell/cross sell e registrando informações no CRM.
• Gerar, monitorar e analisar KPIs e metas comerciais, propondo melhorias e reportando resultados à coordenação e gerência.
• Garantir o cumprimento de POPs, normas e políticas, apoiando filiais na execução de procedimentos operacionais.
• Contribuir para o clima organizacional, preservação dos recursos da empresa e desenvolvimento contínuo da equipe.

Formação Acadêmica

• Ensino superior em Marketing, Gestão Comercial ou afins;
• Experiência na função;
Pacote office;

• Assistência médica: Plano de Saúde (Coparticipação)
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• WellHub (Gympass)
• Day off: Folga aniversário.
• Cesta básica
• Vale Transporte
• PPR
• Plano de Cargos e Salários
• Pacotinho de Amor
• Projeto Pão Nosso

Desde 1989, levamos confiança, qualidade e rapidez por todo o Brasil.

Na Carvalima, somos movidos pela paixão em conectar pessoas, empresas e resultados.

Com mais de 2 mil colaboradores e presença em 17 estados e no Distrito Federal, entregamos soluções logísticas que impulsionam a economia e fortalecem relações de confiança com nossos mais de 65 mil clientes ativos.

Fazer parte da Carvalima é integrar uma equipe comprometida com a excelência e o atendimento personalizado.

São mais de 3 mil cidades atendidas e uma frota com mais de 800 veículos que, todos os dias, seguem pelas estradas do país levando eficiência, compromisso e credibilidade.

Nosso crescimento é fruto de parcerias sólidas e estratégicas, construídas ao longo de mais de três décadas alianças que reforçam nossa missão de transformar logística em confiança e desenvolvimento.

Valorizamos nossa equipe, porque acreditamos que são as pessoas que movem a Carvalima.

Por isso, cultivamos um ambiente de trabalho ético, respeitoso e voltado ao crescimento pessoal e profissional.

Se você busca um lugar para crescer, aprender e fazer a diferença, seu caminho começa aqui.

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