Analista de Sucesso do Cliente - Marketplace

Rio do Sul – SC | Vaga também para PCD

Por que vale a pena trabalhar aqui?

• Possibilidade de até 2,5 salários extras por ano via PPR;
• Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos;
• Gestão humanizada e trabalho orientado por metas claras;
• Participação direta em projetos reais de e-commerce;
• Ambiente colaborativo, com apoio técnico e troca constante entre times.
  

Essa vaga é pra você que:

• Gosta de lidar com clientes e projetos ao mesmo tempo
• Curte organização, prazos e acompanhamento de entregas
• Tem interesse em aprender mais sobre e-commerce, integrações e lançamentos de lojas
• Se comunica bem e valoriza trabalho em equipe

O que você vai fazer no dia a dia:

• Prospectar e engajar clientes (onboarding e recorrência) para expansão em marketplaces, identificando oportunidades e iniciando integrações;
• Realizar contatos proativos, oferecendo orientações e propostas personalizadas para aumentar o uso e performance nos marketplaces;
• Agendar e conduzir treinamentos para capacitar clientes no uso estratégico e técnico das plataformas;
• Conduzir calls com clientes e time de Sucesso para tirar dúvidas, sugerir melhorias e identificar novas oportunidades;
• Configurar marketplaces com agilidade e eficiência, garantindo prontidão para vendas;
• Propor melhorias contínuas nos processos e na usabilidade da plataforma, otimizando a experiência e resultados dos clientes.

Você não estará sozinho(a): todo o processo acontece em parceria com áreas técnicas e de produto.

✅ Requisitos obrigatórios

• Residir em Rio do Sul/SC ou região
• Ter disponibilidade para viagens pontuais
• Experiência em atendimento ao cliente
• Boa comunicação, organização e trabalho em equipe

• Diferencial (não eliminatórios)

• Vivência com e-commerce

Modelo de trabalho

Esta vaga é presencial em Rio do Sul.
Acreditamos que a convivência diária acelera o aprendizado, fortalece conexões e melhora as entregas, por isso, priorizamos o trabalho presencial para essa posição.

Benefícios

• Até 2,5 salários extras por ano via PPR;
• Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia - cartão Swile;
• Transporte fretado para Ibirama/SC e Ituporanga/SC;
• Plano de saúde Unimed progressivo (inicia com 50% e aumenta 10% ao ano);
• Convênio odontológico;
• GoGood com pronto atendimento ilimitado + 1 sessão com nutricionista e especialista, 2 com psicólogo, tudo por nossa conta;
• Horário flexível + banco de horas;
• Day off no mês do seu aniversário
• Treinamentos contínuos e oportunidades claras de crescimento.

Como funciona o processo:

Todas as etapas são eliminatórias, mas você recebe retorno ao longo do processo.

Curtiu? Então se inscreve! A gente lê cada currículo com atenção