* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Agência Mestre busca um profissional com sangue nos olhos para atuar como braço direito dos nossos mentorados donos de agências em nosso programa de mentoria a Mentoria Mestre
Você não será apenas um suporte técnico você será o termômetro do sucesso o guardião da jornada e a pessoa que garante que o aluno aplique a metodologia e alcance os resultados que motivaram sua decisão de estar no programa
Sobre a posição
Nesta função você gerenciará uma carteira de agências que fazem parte do nosso programa de mentoria a Mentoria Mestre Você ficará acompanhando o progresso individual de cada agência desde o onboarding até a renovação Seu foco está em elevar a régua do mentorado identificar riscos de churn precocemente e mapear novas oportunidades
O que você vai fazer no dia a dia responsabilidades e atribuições
1 Gestão ativa da jornada dos mentorados
Sessões de Acompanhamento Individuais Agendar e conduzir sessões individuais mensais monitorando marcos de sucesso para garantir que o mentorado não se perca no processo e analisando desafios para gerar planos de ação
Recuperação de Engajamento Identificar alunos ausentes ou pouco ativos e realizar o contato imediato para trazê los de volta ao jogo
Onboarding de Novos Mentorados Realizar o kickoff com novos mentorados alinhando expectativas e configurando acessos na área do aluno MemberKit Hotmart
Curadoria de Materiais e Suporte Separar e enviar materiais solicitados pelo próprio mentorado garantindo que ele tenha acesso aos conteúdos necessários para avançar com mais clareza e autonomia
2 Engajamento e Comunidade
Presença em Lives Assistir às aulas ao vivo para entender o conteúdo técnico e monitorar o engajamento dos alunos em tempo real
Moderação de Grupos Atuar como interface principal nos grupos de WhatsApp incentivando a interação e garantindo que o grupo seja um ambiente de alto nível
Coleta de Cases Identificar e documentar cases de sucesso
3 Rotina Estratégica e Comercial
Gestão de Renovação Monitorar a vigência dos contratos e atuar para garantir a continuidade do aluno no programa
Análise de NPS Acompanhar as notas de satisfação e agir preventivamente em cenários de insatisfação
Gestão de Dados Manter bases de dados atualizadas e gerar reports sobre a saúde da carteira
O que buscamos requisitos e qualificações
Vivência em atendimento ao cliente gestão de contas ou relacionamento preferencialmente B2B Agências
Perfil organizado proativo e com atenção aos detalhes
Capacidade de identificar e solucionar problemas rapidamente
Escrita impecável e habilidade para cobrar resultados de forma firme e acolhedora
Domínio de plataformas como Hotmart MemberKit CRM e ferramentas de IA ChatGPT Fireflies NotebookLM
O que valorizamos soft skills
Mentalidade de Dono Assumir a responsabilidade total pela satisfação e retenção da sua carteira
Inteligência Emocional Lidar com clientes exigentes e feedbacks diretos sem levar para o lado pessoal
Inquietude Não se contentar em apenas tirar dúvidas mas buscar entender por que o aluno não está evoluindo
IMPORTANTE Só serão considerados candidatos com experiência prévia como Analista de Sucesso do Cliente Atendimento em Agência de Publicidade Marketing ou funções similares
Benefícios
Vale refeição
Auxílio Home Office
Benefício Saúde
Seguro de vida
Plano de Carreira
Day off no dia do aniversário
Convênio com o SESC
Auxílio Creche
Licença Maternidade e Paternidade estendida
Descontos em farmácias
Parceria para descontos em universidades escolas de negócios e de idiomas
Acesso aos cursos da Mestre Academy
Para viabilizar o desempenho das atividades em home office a empresa oferece um auxílio mensal destinado ao custeio de despesas como internet equipamentos e mobiliário adequados O profissional selecionado será responsável por organizar seu ambiente de trabalho garantindo que atenda às condições ergonômicas necessárias para o desempenho de suas funções
Outras informações
O modelo de contratação para esta vaga é o CLT REMOTO
Trabalho 100 remoto É necessário que você tenha o equipamento e acesso à Internet para cumprir com suas atividades
Se você quer revolucionar o mercado de agências ao nosso lado candidate se agora