* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você!
Somos umaempresa com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande oportunidade para colocar em prática seus conhecimentos, ser muito reconhecido, deixar sua marca na nossa história (e uma marcona no seu currículo). Buscamos resultados ambiciosos para os próximos anos e atingi-los só depende de nós - trabalhando juntos e próximos.
Trabalhar com o sucesso do cliente é ouvir os clientes com zelo e atenção, tendo como foco a retenção dos clientes e a melhoria na qualidade dos processos e do nosso produto ao mesmo tempo em que aprende tudo sobre o software, a empresa e o mundo de tecnologia (especialmente SaaS, no caso nosso!).
Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade 🚀
🎯 O que fará parte do seu dia a dia:
Desenvolver ações estratégicas para engajamento, retenção e expansão da base de clientes;
Identificar necessidades de novas funcionalidades e oportunidades de upsell/cross-sell;
Monitorar indicadores de satisfação e sucesso (Health Score, NPS, churn) e propor ações corretivas;
Conduzir reuniões de acompanhamento com clientes e apoiar a gestão das contas-chave;
Atuar preventivamente, identificando riscos e antecipando possíveis cancelamentos;
Elaborar planos de ação personalizados conforme o estágio do cliente na jornada;
Colaborar com áreas internas para melhorar processos, produtos e experiências.
✔️ O que buscamos em você:
Experiência prévia com atendimento, relacionamento ou sucesso do cliente, preferencialmente no ambiente B2B;
Boa capacidade de comunicação, empatia e visão analítica para resolver problemas e propor soluções;
Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de gestão de clientes;
Facilidade com Pacote Office ou Google Workspace e interesse por tecnologia;
Inglês e/ou espanhol serão diferenciais valorizados;
Ensino superior em andamento ou concluído, em áreas como Administração, Comunicação, Negócios ou correlatas.
💡 O que valorizamos:
Proatividade para propor melhorias e agir com autonomia;
Mentalidade voltada à entrega de valor e à satisfação do cliente;
Colaboração, escuta ativa e senso de dono nas entregas.