* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Se você já tem experiência com clientes e quer dar o próximo passo, atuando de forma mais estratégica e com impacto direto nos resultados, essa oportunidade é para você.
Aqui, Customer Success vai além do relacionamento: é sobre gerar valor contínuo, impulsionar resultados e construir parcerias duradouras com os clientes.
Somos uma empresa em crescimento acelerado, com muito ainda sendo construído — o que significa espaço real para propor melhorias, testar ideias e evoluir junto com o negócio. Você terá autonomia para atuar, mas também um ambiente colaborativo para trocar, aprender e crescer.
Buscamos alguém que já tenha vivência com clientes, mas que queira ampliar sua atuação para uma visão mais estratégica, conectando dados, comportamento e oportunidades de negócio.
Valorizamos pessoas que questionam, propõem e constroem. Aqui, sua voz tem espaço 🚀
🎯 Seu papel no dia a dia:
- Gerir uma carteira de clientes, atuando com foco em engajamento, retenção e expansão
- Identificar oportunidades de crescimento de receita a partir das necessidades dos clientes
- Monitorar clientes em risco e atuar de forma preventiva na redução de churn
- Conduzir reuniões periódicas, especialmente com contas-chave, garantindo alinhamento e geração de valor
- Acompanhar indicadores como Health Score, NPS e engajamento, direcionando ações estratégicas
- Desenvolver e executar planos de ação personalizados para evolução dos clientes
- Atuar como ponte entre cliente e áreas internas, contribuindo para melhorias de produto e experiência
✔️ O que esperamos de você:
- Experiência prévia em Customer Success, atendimento ao cliente ou relacionamento
- Capacidade analítica para leitura de métricas e definição de estratégias
- Boa comunicação verbal e escrita, com segurança para conduzir reuniões
- Organização e visão de processo
- Familiaridade com ferramentas digitais, CRM e Google Workspace/Office
- Ensino superior em andamento ou completo
- Inglês e/ou espanhol como diferencial
✨ O que você encontra aqui
- Ambiente em crescimento, com espaço para protagonismo
- Evolução real de escopo: do operacional para o estratégico
- Contato direto com clientes e impacto nos resultados do negócio
- Cultura colaborativa, aberta e em constante construção
- Oportunidade de desenvolvimento contínuo em tecnologia e SaaS
Se você quer sair do operacional puro e assumir um papel mais estratégico na jornada do cliente, essa vaga pode ser o seu próximo passo 💙