* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), cada atendimento é mais do que resolver um problema — é criar confiança e entregar valor. Nosso time transforma desafios em experiências positivas que fazem a diferença no dia a dia dos nossos clientes. Se você tem empatia, agilidade e vontade de ajudar, aqui vai encontrar um time que pensa e age como você.
Se você combina inteligência com uma vontade incansável de aprender e evoluir, e tem uma postura resiliente moldado por superações, já carrega muito da essência Confidencial (Apenas para Cadastrados). Aqui, cada desafio é oportunidade de crescimento, cada erro é uma lição para voltar mais forte e cada vitória é combustível para seguir adiante com uma missão clara e valores sólidos que dão sentido a cada passo. Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), superação não é exceção e sim parte da jornada.
O que você vai fazer por aqui:
Ser a ponte estratégica entre o Koncili e nossos sellers, garantindo uma jornada de sucesso do início ao fim. Seu papel será apoiar, orientar e engajar os clientes no dia a dia, ajudando-os a superar desafios, extrair valor das soluções e alcançar melhores resultados. Aqui, Customer Success vai muito além do atendimento: é relacionamento, análise, estratégia e impacto real no negócio do cliente.
Perfil que buscamos:
- Tenha excelente comunicação oral e escrita (daquelas pessoas que gostam de conversar e se conectar com outras);
- Seja ágil, organizada e consiga lidar bem com múltiplas demandas ao mesmo tempo;
- Tenha postura proativa, engajada e orientada a resultados;
- Possua um perfil analítico, goste de acompanhar números, indicadores e tirar insights deles;
- Seja resiliente, aberta a desafios e saiba lidar com cenários complexos no atendimento ao cliente;
- Tenha vontade genuína de aprender, evoluir e crescer junto com o time.
Vai ser incrível se você souber ou tiver vontade de aprender:
- Conceitos de Customer Success, retenção, churn e relacionamento com clientes;
- Comunicação consultiva e negociação;
- Uso de indicadores e métricas de performance;
- Ferramentas de atendimento e CRM.
Diferenciais:
- Conhecimento em Espanhol.
O que você vai encontrar aqui:
·O jeito único de ser Confidencial (Apenas para Cadastrados): https://culture.Confidencial (Apenas para Cadastrados)group.com/
- Cartão de benefícios flexíveis (Alimentação, Mobilidade, Qualidade de Vida, entre outras categorias);
- Plano de Saúde Unimed;
- Seguro de Vida;
- Plano odontológico (opcional);
- Aplicativo de benefícios e descontos (Mixtra);
- Gift Aniversário;
- Bem-estar: parceria com plataforma de acesso a academias e outras atividades físicas, parceria para atendimento psicológico;
- Evolução de carreira: Parceria com plataformas e instituições de ensino, tanto para idiomas quanto para graduação, pós-graduação e cursos livres, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), feedbacks constantes, Programa de Mentoria, eventos internos, subsídio para treinamentos, universidade corporativa e muito mais;
- Programas de recompensa: bônus para indicação de novos colaboradores e bônus anual atrelado a metas.