Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), cada atendimento é mais do que resolver um problema — é criar confiança e entregar valor. Nosso time transforma desafios em experiências positivas que fazem a diferença no dia a dia dos nossos clientes. Se você tem empatia, agilidade e vontade de ajudar, aqui vai encontrar um time que pensa e age como você.
Se você combina inteligência com uma vontade incansável de aprender e evoluir, e tem uma postura resiliente moldado por superações, já carrega muito da essência Confidencial (Apenas para Cadastrados). Aqui, cada desafio é oportunidade de crescimento, cada erro é uma lição para voltar mais forte e cada vitória é combustível para seguir adiante com uma missão clara e valores sólidos que dão sentido a cada passo. Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), superação não é exceção e sim parte da jornada.
O que você vai fazer por aqui:
O Customer Success do Predize vai além do relacionamento. Aqui, nós impactamos diretamente a retenção, a evolução e o crescimento da receita dos nossos clientes.
O Predize é uma solução estratégica para sellers de e-commerce e marketplace que buscam eficiência, automação e performance em atendimento. Nosso time de CS atua como parceiro consultivo do cliente, garantindo adoção real da ferramenta, redução de churn e geração de valor contínuo.
Se você gosta de números, estratégia, relacionamento e quer atuar em um produto em crescimento, essa oportunidade é para você.
Perfil que buscamos:
Comunicação clara e consultiva;
Capacidade analítica (gostar de olhar números e tomar decisões baseadas em dados);
Organização para lidar com múltiplos clientes e agendas estruturadas;
Postura estratégica e visão de negócio;
Capacidade de lidar com gestão de conflitos (negociação);
Autonomia para propor melhorias e estruturar planos de ação;
Mentalidade de crescimento e aprendizado contínuo.
Vai ser incrível se você souber ou tiver vontade de aprender:
Experiência prévia com Customer Success em modelo SaaS;
Vivência com carteira segmentada (A/B/C);
Experiência com indicadores como Health Score, churn, NPS e LTV;
Experiência com sellers de marketplace (Mercado Livre, Shopee, Amazon, etc.);
Conhecimento básico de métricas de e-commerce.
O que você vai encontrar aqui:
· O jeito único de ser Confidencial (Apenas para Cadastrados): https://culture.Confidencial (Apenas para Cadastrados)group.com/
- Cartão de benefícios flexíveis (Alimentação, Mobilidade, Qualidade de Vida, entre outras categorias);
- Plano de Saúde Unimed;
- Seguro de Vida;
- Plano odontológico (opcional);
- Aplicativo de benefícios e descontos (Mixtra);
- Gift Aniversário;
- Bem-estar: parceria com plataforma de acesso a academias e outras atividades físicas, parceria para atendimento psicológico;
- Evolução de carreira: Parceria com plataformas e instituições de ensino, tanto para idiomas quanto para graduação, pós-graduação e cursos livres, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), feedbacks constantes, Programa de Mentoria, eventos internos, subsídio para treinamentos, universidade corporativa e muito mais;
- Programas de recompensa: bônus para indicação de novos colaboradores e bônus anual atrelado a metas.