* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você!
Somos umaempresa com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande oportunidade para colocar em prática seus conhecimentos, ser muito reconhecido, deixar sua marca na nossa história (e uma marcona no seu currículo). Buscamos resultados ambiciosos para os próximos anos e atingi-los só depende de nós - trabalhando juntos e próximos.
Trabalhar com o sucesso do cliente é ouvir os clientes com zelo e atenção, tendo como foco a retenção dos clientes e a melhoria na qualidade dos processos e do nosso produto ao mesmo tempo em que aprende tudo sobre o software, a empresa e o mundo de tecnologia (especialmente SaaS, no caso nosso!).
Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade 🚀
🎯 O que fará parte do seu dia a dia:
Propor ações estratégicas de engajamento e retenção, garantindo a continuidade e satisfação do cliente;
Identificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) a partir das necessidades levantadas;
Monitorar clientes em risco, atuando de forma preventiva para evitar cancelamentos;
Conduzir reuniões consultivas com contas-chave, fortalecendo o relacionamento e acompanhando resultados;
Acompanhar métricas de Health Score e indicadores de sucesso do cliente, garantindo a entrega de valor contínuo;
Elaborar e implementar planos de ação personalizados, conforme o momento de cada cliente na jornada.
✔️ O que buscamos em você:
Vivência sólida na area de sucesso do cliente, preferencialmente em ambiente B2B;
Boa capacidade analítica e comunicação empática, com foco em relacionamento e resultado;
Conhecimento em ferramentas de gestão de clientes (CRM, CS tools) e facilidade com tecnologia, pacote Office ou Google Workspace;
Inglês e/ou espanhol serão diferenciais bem-vindos;
Formação superior em andamento ou concluída, em áreas relacionadas a negócios, administração, comunicação ou similares — o importante é ter interesse genuíno pelo mundo corporativo e gosto por lidar com pessoas.
💡 O que valorizamos:
Mentalidade orientada ao cliente e à entrega de valor;
Proatividade para propor soluções e melhorias;
Capacidade de trabalhar com metas e resultados de forma colaborativa.