* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Profissional com experiência em Customer Success e gestão de relacionConfidencial (Apenas para Cadastrados)nto no pós-venda, com forte interface técnica, operacional e comercial. Atua de forma estratégica na jornada do cliente, com foco em adoção, retenção e expansão de receita. Possui perfil analítico, orientado a dados e indicadores, com capacidade de antecipar riscos e propor melhorias contínuas. Demonstra autonomia, senso de dono e habilidade para atuar de forma consultiva, alinhando necessidades do cliente aos objetivos do negócio.
Responsabilidades e atribuições
Gestão da jornada do cliente (adoção, retenção e expansão);
Análise de indicadores de performance e saúde do cliente (KPIs e métricas de uso);
MonitorConfidencial (Apenas para Cadastrados)nto operacional de soluções e acompanhConfidencial (Apenas para Cadastrados)nto de performance do cliente em relação ao uso dos serviços;
Utilização de ferrConfidencial (Apenas para Cadastrados)ntas de CRM para gestão de carteira e relacionConfidencial (Apenas para Cadastrados)nto e Pacote Office intermediário (com foco em análise e apresentação de dados);
Identificação de riscos e oportunidades com base em dados e comportConfidencial (Apenas para Cadastrados)nto do cliente;
Elaboração de planos de ação e propostas de melhoria contínua;
Interface com áreas técnicas, operacionais e comerciais;
Conhecimento em acessibilidade, Libras e/ou tecnologias assistivas (diferencial)
Requisitos e qualificações
Comunicação clara, objetiva e orientada a resultados.
Habilidade de relacionConfidencial (Apenas para Cadastrados)nto e gestão de stakeholders.
Perfil analítico, pensConfidencial (Apenas para Cadastrados)nto crítico e resolução de problemas.
Proatividade, organização e gestão de prioridades.
Autonomia, senso de responsabilidade e visão estratégica.
Foco na experiência do cliente e geração de valor.
Flexibilidade e adaptabilidade.
Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas.
Conhecimento intermediário em Pacote Office.
Familiaridade com ferrConfidencial (Apenas para Cadastrados)ntas de CRM.
Cursos ou certificações em Customer Success, Experiência do Cliente (CX) ou áreas correlatas (desejável).
Conhecimento em Libras ou Tecnologias Assistivas (desejável).
Informações adicionais
Regime de contratação CLT, com atuação 100% presencial. Oferecemos salário compatível com o mercado, Vale-Refeição (Cartão Pluxee), Vale-Transporte, Wellhub (Gympass), convênio com o SESC e Programa Pluxee Cuida, que disponibiliza apoio psicológico, nutricional, financeiro e jurídico. Você fará parte de um ambiente colaborativo, com oportunidades de desenvolvimento profissional e atuação em uma instituição comprometida com a inclusão, a excelência e o impacto social.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Contratação
Junte-se à nossa equipe!
Junte-se à Confidencial (Apenas para Cadastrados) e transforme vidas com a gente! 💙
A Associação de Amigos Metroviários dos Excepcionais – Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma organização sem fins lucrativos fundada em 1990 por empregados do Metrô de São Paulo.
Nossa missão é promover inclusão, autonomia e qualidade de vida para pessoas com deficiência, com serviços especializados e soluções inovadoras em acessibilidade e tecnologia assistiva.
Aqui, valorizamos a diversidade, a empatia e o crescimento pessoal e profissional. Trabalhar na Confidencial (Apenas para Cadastrados) é fazer parte de uma equipe que acredita no poder da inclusão e da transformação social.
🌟 Por que trabalhar com a gente
Ambiente acolhedor, colaborativo e inclusivo • Desenvolvimento contínuo e programas de capacitação • Ações de bem-estar e saúde emocional • Projetos com impacto social real
💡 Nossos valores
Acessibilidade • EngajConfidencial (Apenas para Cadastrados)nto Social • Solidariedade • Integridade e Conhecimento • Inovação
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Aqui, cada pessoa é valorizada, cada história importa e a inclusão é o que nos move.
