* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
TalentRH é a nossa solução em Departamento Pessoal
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) trabalha com unidades de negócios, também chamadas de verticais de negócios, as quais são formadas por equipes focadas no fornecimento de soluções especializadas num determinado segmento do mercado ou atividades econômicas.
TALENTRH é uma dessas verticais, que desenvolve um conjunto de soluções especializadas no segmento de departamento pessoal, utilizando as melhores tecnologias de mercado para que seu departamento pessoal tenha possibilidades infinitas de automatização de processos, evitando o retrabalho e garantindo mais segurança e confiabilidade nas informações.
Responsabilidades e atribuições
Analista de Sucesso do Cliente
O Analista de Sucesso do Cliente é o profissional responsável por garantir a melhor experiência possível ao nosso cliente, garantindo que o mesmo consiga alcançar o seu sucesso. Entre as tarefas estão as constantes reuniões de monitoramento, bem como, identificar possíveis dificuldades que o cliente vem tendo e juntamente com a equipe, apresentar um plano de ação para resolvê-la.
O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por propor soluções, colher feedbacks e analisar as métricas de satisfação e perante nossas soluções, buscando assim manter um nível de engajamento do nosso cliente cada vez maior.
Ponto Focal e Relacionamento com o Cliente
Atuar como principal ponto de contato dos clientes com O TalentRH fortalecendo o relacionamento por meio de visitas presenciais e acompanhamentos constantes.
Gestão da Jornada do Cliente
Intervir e otimizar a jornada e experiência dos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma proativa e eficiente.
Comunicação e Engajamento
Desenvolver rotinas de contato para apresentar novas funcionalidades relevantes, promovendo o uso eficaz das soluções e reforçando o valor da parceria.
Análise e Antecipação de Necessidades
Coletar percepções e feedbacks dos clientes, antecipando-se a objeções e agindo preventivamente para manter a satisfação e o engajamento.
Oportunidades e Sucesso do Cliente
Identificar novas oportunidades de negócios e mapear cases de sucesso que possam ser aproveitados como referência estratégica pela empresa.
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, com foco em qualidade e resolução de demandas.
- Disponibilidade para realizar viagens pontuais, conforme necessidade da função.
- Excelente comunicação verbal e escrita, garantindo clareza e assertividade nas interações.
- Facilidade para atuar em equipe, com empatia e bom relacionamento interpessoal.
- Perfil proativo, dinâmico e comprometido com resultados.
- Disponibilidade para atuação presencial em Pato Branco.
Informações adicionais
Benefícios em ser um Confidencial (Apenas para Cadastrados)ER!
🍽️ Vale alimentação ou refeição – você escolhe!
🚍 Auxílio transporte
🏡 Auxílio home office (onde aplicável)
💰 Auxílio pós-graduação + parcerias com Unidep e Unimater (descontos exclusivos)
📚 Auxílio para cursos externos e de idiomas
🖥️ Acesso às plataformas Alura e Voors
📈 Feedbacks estruturados e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
🤝 Programa de mentoria com especialistas
❤️ Seguro de vida
🏥 Plano de saúde com coparticipação
🦷 Plano odontológico
🧠 Convênio com psicoterapia
⚽ Incentivo a práticas esportivas
🏆 Prêmio Indicação – indique talentos e seja recompensado!
🎯 Eventos de desenvolvimento técnico e comportamental
🎟️ Convênios com diversos estabelecimentos para vantagens exclusivas
🎂 Day off no dia do seu aniversário
Super importante: Se você atende os requisitos e vê sentido em fazer parte do nosso time, isso é tudo o que importa! Aqui procuramos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de serem protagonistas, independente do lugar que reside, idade, raça, cor, religião, ser PcD, identidade de gênero ou orientação sexual. Seu perfil e valores condizem com os nossos? Então venha fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Cultural
- Etapa 3: Entrevista com a Gestão
- Etapa 4: Dados para Admissão
- Etapa 5: Contratação
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
AConfidencial (Apenas para Cadastrados) é especialista em todos os segmentos em que atua, tornando-se a escolha mais inteligente para empresas que buscam evolução, inovação e crescimento sustentável.
🚀 Somos movidos por desafios e guiados pela excelência!
Em 35 anos de história, construímos um time forte, unido por valores sólidos e uma cultura de resultados, reconhecimento, crescimento e celebração. Esse é o nosso DNA Confidencial (Apenas para Cadastrados)! Aqui, trabalhamos com foco absoluto no sucesso do cliente, somos inconformados de forma construtiva e buscamos sempre fazer mais e melhor.
💡 Venha realizar mais com a gente!