* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Analista de Sucesso ao Cliente (Foco em Atendimento ao Aluno – EAD)
Modalidade: Presencial
Regime: CLT | 44h semanais
Remuneração e Benefícios
- Salário: R$ 1.893,60
- Vale-Transporte
- Vale-Refeição
- Bolsa de estudos de até 70% (graduação e pós-graduação) após 3 meses
Sobre a oportunidade
Buscamos um(a) profissional que goste de lidar com pessoas, tenha olhar atento para o atendimento e queira fazer parte da jornada educacional dos alunos.
Essa posição é essencial para garantir uma experiência positiva no ensino a distância, atuando diretamente na retenção, engajamento e sucesso dos estudantes.
Principais responsabilidades
- Ser o principal ponto de contato dos alunos no polo EAD
- Acompanhar a jornada do aluno, da matrícula à conclusão
- Prestar suporte presencial, telefônico e digital
- Orientar sobre acesso ao ambiente virtual e atividades acadêmicas
- Monitorar desempenho e engajamento dos alunos
- Identificar riscos de evasão e atuar com estratégias de retenção
- Apoiar processos de rematrícula
- Aplicar pesquisas de satisfação e propor melhorias
- Apoiar na organização de provas e eventos presenciais
- Elaborar relatórios de acompanhamento
- Atuar em conjunto com equipes administrativa, pedagógica e tecnológica
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Pedagogia, RH, Comunicação ou áreas correlatas)
- Experiência com atendimento ao cliente ou aluno
- Familiaridade com ferramentas digitais (Pacote Office ou Google Workspace)
Diferenciais
- Experiência com EAD ou rotinas acadêmicas
- Conhecimento em sistemas de gestão educacional
Perfil que buscamos
- Comunicação clara e empática
- Escuta ativa e foco no aluno
- Organização e proatividade
- Resiliência e inteligência emocional
- Foco em resultados e metas
- Facilidade para trabalho em equipe
Horário de trabalho
- Segunda a quinta: 12h às 21h
- Sexta: 11h às 20h
- Sábado: 08h às 12h
Pagamento: R$1.893,00 - R$1.893,01 por semana
Benefícios:
- Auxílio-educação
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial