* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Descrição da Vaga:
Atendimento ao cliente por ligacao, whats e e-mail; Conduzir reunioes online e presencial com o clientes; Realizar analises e diagnosticos da experiencia do cliente, atraves de contato continuo com clientes, identificando pontos de melhoria e propondo solucoes, bem como o acompanhamento de churn da carteira; Realizar negociacoes, como taxas e condicoes comerciais e buscar parcerias estrategicas; Colaborar com outros setores da empresa para otimizar processos e garantir o sucesso da expansao; Trabalhar com entrega de indicadores; Utilizacao de multiplas ferramentas para desenvolvimento e acompanhamento do trabalho.
Requisitos Indispensáveis:
Superior completo (desejável superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas);
Experiência com vendas através dos canais: telefone, e-mail e chat;
Boa comunicação, persuasão e capacidade de construir relacionamentos;
Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com metas;
Disponibilidade para deslocamento (desejável CNH).
Conhecimento em ferramentas e software de CS/CX como sistemas de CRM, plataformas de pesquisa de satisfação do cliente, entre outros.
Habilidade em análise de dados e métricas relacionadas à satisfação do cliente, utilizando ferramentas como planilhas e software de análise.
Capacidade de realizar pesquisas de mercado e análises competitivas para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
Conhecimento de estratégias de retenção de clientes e habilidades em upselling e cross-selling.
Desejável conhecimento intermediário ou avançado em excel.
Requisitos Desejáveis:
Facilidade de comunicação
Persuasão
Bom relacionamento interpessoal
Resiliência
Proatividade
Empatia
Visão Analítica
Facilidade em trabalhar em equipe
Regime de Contratação:
CLT
PCD:
INDIFERENTE
Benefícios:
Vale Alimentação no cartão Eucard;
Cartão Eucard MultiConvênios (débito e crédito);
Índice de Performance Individual;
Cartão aniversário;
Cartão de natal;
Convênio com o SESC e AMIC;
Desconto no Centro Universitário FAG;
Descontos em escolas de Inglês;
Plano Odontológico co-participativo, extensivo a dependentes;
Plano de Saúde co-participativo;
Premiação por tempo de casa;
Descontos com passagens Eucatur;
Bonificação da área;
Eu Mais Saúde.
Local do Trabalho:
Campinas - SP
Horário de Trabalho:
De segunda a sexta das 08:00 às 12:00 - 13:12 às 18:00