* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Analista de Sucesso do Cliente — Retenção 💜

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que relacionamento com o cliente vai muito além de atendimento: é sobre gerar valor, construir confiança e ajudar negócios a evoluírem com o nosso produto.

O time de Sucesso do Cliente (Retenção) tem um papel estratégico na jornada dos nossos clientes. É essa área que acompanha sinais de engajamento, entende riscos, atua de forma consultiva e ajuda a transformar desafios em soluções reais, garantindo que o cliente continue enxergando valor na Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Buscamos uma pessoa que goste de aprender, se desenvolver continuamente e atuar em um ambiente onde cultura, responsabilidade e melhoria contínua fazem parte do dia a dia.

Como será seu dia a dia:

Você vai atuar de forma próxima aos clientes, acompanhando sua jornada, nível de engajamento e percepção de valor sobre o produto.

Na prática, você será responsável por:

acompanhar estrategicamente clientes, identificando sinais de baixo engajamento, insatisfação ou risco de cancelamento;
conduzir conversas consultivas, maduras e empáticas, entendendo o contexto, os desafios e os objetivos de cada cliente;
atuar de forma proativa e preventiva para aumentar engajamento, fidelização e permanência;
construir relacionamentos de confiança e longo prazo com clientes;
transformar problemas em planos de ação, buscando soluções junto ao cliente e às áreas internas.

O que você vai encontrar por aqui:

Aqui, cultura não é discurso bonito: é prática diária.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), valorizamos pessoas que querem se desenvolver, que têm responsabilidade pela forma como se comunicam, que escolhem fazer o certo mesmo quando não é o caminho mais fácil e que colocam energia em resolver problemas.

Você vai encontrar um ambiente com espaço para aprender, contribuir, propor melhorias e crescer junto com um time que busca evolução constante.

Benefícios:

Acreditamos que cuidar das pessoas também faz parte do trabalho. Por isso, oferecemos:

Vale Alimentação de R$ 750,00;
Vale Transporte;
Estacionamento próprio;
Plano de Saúde São José;
Wellhub;
Day off no aniversário;
Dia da Fruta;
Sala de jogos;
Plataforma de educação Alura;
Biblioteca na empresa.

Venha crescer com a Confidencial (Apenas para Cadastrados) 🚀

QUEM SOMOS

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa do ramo tecnológico localizada em Criciúma, Santa Catarina.

Há 7 anos, nascemos com o propósito de apoiar gestores de negócios fitness e esportivos na sua busca por deixar nosso país mais saudável e transformar vidas através do esporte.

Hoje somos o #1 em tecnologia para negócios fitness e esportivos no Brasil. Nosso ecossistema conecta cada etapa da jornada: da matrícula feita no balcão ao treino acessado no celular, do pagamento automatizado ao relatório que define o próximo passo do negócio. Mais de 16 mil negócios e 2 milhões de alunos vivem essa experiência todos os dias.

O QUE É SER UM ROXINHO 💜

Se a Confidencial (Apenas para Cadastrados) cresceu tanto em tão pouco tempo, é porque existe uma legião que transforma ideias em tecnologia, desafios em soluções e metas em conquistas. Chamamos essas pessoas carinhosamente de roxinhos.

Aqui, estudo e aprimoramento não são opcionais. Nosso ritmo é acelerado, nossa régua é alta e a troca de conhecimento faz parte do dia a dia. Se você não se vê nesse ambiente, melhor parar por aqui. Mas, se isso faz seus olhos brilharem, você pode estar no lugar certo.

Ser roxinho é ter autonomia para criar, responsabilidade para entregar e orgulho de ver o próprio trabalho impactar milhares de negócios e milhões de alunos.

Analista de Sucesso do Cliente