* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Antes de falar da sua missão, vamos entender um pouco sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados): somos um ecossistema completo voltado para o mercado do marketing digital, além do produto da Confidencial (Apenas para Cadastrados) oferecemos atualmente duas ferramentas extras em nosso ecossistema Confidencial (Apenas para Cadastrados) Sales, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Club. Todas elas juntas são responsáveis por fazer nossos parceiros voar!
Portanto, procuramos indivíduos que estejam dispostos a colaborar e crescer junto com nossas equipes. Além de realmente colocar a mão na massa, aqui você vai se desafiar continuamente e impulsionar sua carreira em um ambiente criativo, inovador e com uma cultura única!
O que você fará:
Perfil e habilidades esperadas:
- Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de conduzir conversas claras, objetivas e estratégicas com clientes;
- Forte capacidade analítica, para interpretar dados, identificar riscos, oportunidades e padrões de comportamento da carteira;
- Organização e gestão de prioridades, lidando com múltiplos clientes e demandas simultâneas;
- Postura proativa, com foco em antecipar problemas e propor soluções antes que se tornem críticos;
- Boa capacidade de relacionamento, empatia e escuta ativa;
- Facilidade para trabalhar com ferramentas digitais, CRMs, plataformas de atendimento e gestão de demandas;
- Visão de negócio, entendendo o impacto do CS na retenção, satisfação e crescimento dos clientes.
Diferenciais desejáveis que são diferenciais:
- Experiência prévia com Customer Success, atendimento ao cliente ou relacionamento;
- Vivência no mercado digital, plataformas, infoprodutos ou tecnologia;
- Capacidade de atuar de forma estratégica, indo além do suporte operacional;
- Maturidade emocional para lidar com situações de pressão e negociações sensíveis.