Analista de Sucesso do Cliente

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) você ajudará dezenas de empresas a obterem resultados reais com metodologias e sistemas de vendas na internet. Atuando como Analista de Sucesso do Cliente, você estará envolvido diretamente com os resultados, irá acompanhar toda a jornada do cliente em nossa empresa, ajudando com as estratégias de marketing e vendas na internet. O profissional terá a responsabilidade de criar tratativas, acompanhar métricas, apresentar resultados objetivando sempre o crescimento de nossos clientes.

Profissional será responsável por:

• Atender clientes de diferentes perfis e negócios;
• Ajudar o cliente a usar as soluções que a empresa oferece da melhor forma;
• Sugerir estratégias de marketing e vendas online;
• Acompanhar o desempenho do projeto e resolver problemas antes mesmo que o cliente saiba;
• Planejar ações e trabalhar com o time interno de projetos para garantir que o cliente tenha sempre o melhor resultado e no prazo estabelecido;
• Elaborar e apresentar reports para deixar o cliente ciente dos resultados e implementações;
• Acompanhar métricas de desempenho do projeto;
• Treinar clientes objetivando o melhor uso das soluções;
• Estar sempre atualizado com melhores práticas de marketing digital.

Requisitos:

• Possuir a certificação em customer sucess da RD Station https://rduniversity.com.br/pages/introducao-ao-customer-success
• Possuir a certificação de inbound marketing da RD Station https://rduniversity.com.br/pages/introducao-ao-inbound-marketing
• Ter bom relacionamento interpessoal
• Entusiasmo em ensinar e ajudar clientes
• Empatia, resiliência e paciência
• Proatividade
• Vontade real em aprender coisas novas
• Conhecimento em marketing digital, inbound marketing e vendas online
• Experiência comprovada com atendimento de clientes
• Trabalhar com metas e resultados
• Boa capacidade de comunicação e persuasão para influenciar tomadores de decisões
• Habilidade no relacionamento por telefone, email e reuniões online
• Habilidade em comunicação verbal e escrita
• Ser MUITO organizado para lidar com alto volume de informações e demandas.

Diferenciais:

• Conhecimento de RD Station
• Conhecimento de Ads (Facebook e Google Ads)
• E-mail marketing
• Mídias sociais
• Google Analytics
• Marketing de conteúdo

Escolaridade:

Superior (concluído ou em andamento), preferencialmente em Marketing, Comunicação, Publicidade e Propaganda, Administração, Economia e Engenharias.

Benefícios:

• Carga horária 44 horas semanais (segunda a sexta)
• Vale refeição
• Vale transporte
• Plano de saúde Bradesco
• Plano dental Bradesco
• Remuneração variável mensal e bonificações semestrais para metas alcançadas.

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