* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Vaga para Analista de Sucesso do Cliente Descrição:
O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, oferecendo suporte e acompanhamento personalizado durante toda a jornada do cliente com a empresa.
Responsabilidades:- Gerenciar carteira de clientes ativos e acompanhar sua jornada após a venda.
- Monitorar contratos e organizar o pipeline de renovações.
- Identificar riscos de churn e atuar preventivamente junto aos clientes.
- Trabalhar em conjunto com os gerentes de conta no acompanhamento da carteira.
- Atuar como elo entre comercial e operações para garantir continuidade da experiência do cliente.
- Manter CRM e controles atualizados com informações da carteira.
- Estruturar relatórios e indicadores de retenção.
- Experiência anterior com renovação e retenção de clientes.
- Conhecimento em CRM ou ferramentas de gestão de clientes.
- Excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
- Graduação cursando ou completa em Administração, Engenharia de Produção, Marketing, Relações Internacionais ou áreas correlatas.
- Diferencial atuação com clientes de governo e empresas de tecnologia.
- Desejável inglês em nível básico/intermediário.