* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Quem somos?
Somos uma empresa de tecnologia focada em entregar experiências excepcionais aos nossos clientes, atuando com soluções inovadoras e atendimento de alto nível. Nossa missão é construir relações sólidas e duradouras, garantindo que cada interação gere valor real.
Valorizamos profissionais com brilho nos olhos, espírito de dono e vontade de crescer junto com a empresa.
O(a) Analista de Sucesso On-Site atuará in loco nas instalações do cliente e será a Confidencial (Apenas para Cadastrados) no cliente, atuando como SUPORTE do time na gestão de fornecedores. Será a principal ponte entre a operação da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e a realidade do cliente, promovendo alinhamentos, identificando oportunidades, garantindo o sucesso e a otimização dos processos de homologação e re-homologação.
Responsabilidades e atribuições
- Atuar como ponto focal presencial junto aos times de Suprimentos e/ou Cadastro de Fornecedores do cliente, garantindo o uso correto e estratégico da plataforma Confidencial (Apenas para Cadastrados).
- Mapear, documentar e otimizar os processos de gestão de fornecedores in loco, identificando gargalos e conduzindo soluções em tempo real.
- Conduzir e acompanhar os fluxos de homologação e re-homologação, atuando em parceria direta com o cliente para acelerar a tração e engajamento dos fornecedores.
- Coordenar planos de ação e comunicações para garantir o cumprimento de metas e prazos críticos (ex.: cronogramas de Leilão de Energia, BIDs estratégicos, entre outros).
- Conduzir workshops e treinamentos práticos para equipes do cliente e fornecedores, assegurando a adoção das melhores práticas da plataforma G.Certifica.
- Coletar e analisar feedbacks qualitativos e quantitativos (NPS), transformando as dores do cliente em insights acionáveis para os times internos de Produto e Processos da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia em Customer Success, Consultoria, ou funções de Operações com atuação presencial ou in loco.
- Forte habilidade de influência e comunicação para gerenciar stakeholders e promover mudanças de processos.
- Alta autonomia, proatividade e capacidade de atuar como "dono(a)" da solução no ambiente do cliente.
- Capacidade analítica para transformar observações e dados operacionais em planos de ação.
- Disponibilidade para atuação presencial nas unidades dos clientes (Rio de Janeiro e/ou São Paulo).
Informações adicionais
Tipo de contratação:
📌CLT – Híbrido
Benefícios:
✨ VR | VA Flexível
🤝 Parceria com a Creditas
🩺 Plano de Saúde e Odontológico
🏋️♂️ TotalPass
🎂 Day Off no Aniversário
💰 PLR conforme política vigente
🌍 Passaporte 3 anos: Passagem para qualquer lugar do mundo após 3 anos de empresa,um presente para quem constrói com a gente no longo prazo (politica vigente).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate papo com RH
- Etapa 3: Bate papo com área
- Etapa 4: Bate papo Final
- Etapa 5: Contratação
Quem somos?
🎯 Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que grandes resultados começam com #pessoas que fazem acontecer. Somos movidos por desafios, ideias inovadoras e pela vontade de transformar realidades.
🤝 Aqui, o #foco do cliente é mais do que um princípio — é a nossa bússola. Buscamos entender profundamente as necessidades de quem atendemos para entregar soluções que gerem impacto real.
⚖️ Nossa jornada é guiada pela#integridade em tudo que fazemos, pois acreditamos que confiança é construída com transparência e responsabilidade.
🌈 Valorizamos um ambiente onde #respeitamos, valorizamos e acolhemos a diversidade. Sabemos que diferentes histórias, perspectivas e talentos enriquecem nossas decisões e fortalecem nossa cultura.
👊💥 E, acima de tudo, temos a certeza de que #juntos somos mais fortes. Por isso, trabalhamos de forma colaborativa, celebramos conquistas coletivas e apoiamos uns aos outros para alcançar nosso melhor.
✨ Se você quer fazer parte de uma equipe que une propósito, inovação e pessoas incríveis, o seu lugar pode estar aqui com a gente.
Venha fazer acontecer. Venha para a Confidencial (Apenas para Cadastrados). 🚀