* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Condomínios vivem uma realidade financeira única, diferente de empresas ou pessoas físicas. Foi a partir desse desafio que nasceu a Confidencial (Apenas para Cadastrados), primeira fintech criada para transformar o mercado condominial.
Mais do que um banco, oferecemos transparência, segurança e tecnologia para que síndicos, administradoras e moradores tenham uma experiência moderna e confiável, com soluções desenhadas especialmente para esse universo.
Nosso propósito é claro: simplificar, profissionalizar e digitalizar a vida financeira dos condomínios, fortalecendo a confiança entre gestão e condôminos. Já impactamos milhares de condomínios em todo o Brasil — e estamos só começando.
Com sede em Florianópolis e espírito inovador, crescemos rápido, mas sem perder a essência, que valoriza autonomia, novas ideias e a energia de quem quer construir o futuro junto com a gente.
Se você busca um lugar para inovar, aprender e crescer, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o seu próximo passo.
Como será seu dia a dia
O time de Suporte é responsável por ser a principal ponte entre os clientes e a empresa, garantindo que cada contato seja tratado com atenção, clareza e eficiência. Atuamos diariamente para resolver dúvidas, orientar, investigar cenários e encontrar soluções que gerem uma experiência positiva para síndicos, administradoras e moradores. Somos um time colaborativo, que trabalha de forma próxima, compartilha conhecimento e busca evolução constante dos processos e da qualidade do atendimento. Valorizamos pessoas curiosas, dispostas a aprender, que tenham senso de dono e que queiram se desenvolver na área de Customer Experience.
Aqui, o(a) colaborador(a) terá contato com diferentes áreas da empresa, aprenderá sobre produtos, fluxos e regras do negócio, e terá espaço para crescer profissionalmente conforme desenvolve autonomia, conhecimento técnico e maturidade.
Desafios e Responsabilidades:
Buscamos um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar no atendimento aos nossos clientes, prestando suporte de forma clara, empática e eficiente, garantindo uma boa experiência em todos os pontos de contato. Essa pessoa terá contato direto com diferentes produtos e áreas da empresa, sendo fundamental para a resolução de demandas e melhoria contínua dos processos.
Atender clientes por canais como chat, e-mail e WhatsApp, de acordo com os padrões de qualidade da empresa;
Identificar corretamente o motivo de contato, produto e perfil do cliente em cada atendimento;
Solucionar demandas de baixa e média complexidade, seguindo fluxos e materiais de apoio;
Direcionar chamados para áreas responsáveis quando necessário, com informações completas e organizadas;
Registrar e atualizar informações nos sistemas internos;
Acompanhar solicitações até a resolução, garantindo retorno ao cliente;
Cumprir SLAs, metas de qualidade e produtividade;
Utilizar base de conhecimento e sugerir melhorias em processos e materiais;
Comunicar-se de forma clara, empática e profissional.
O que esperamos de você?
Ensino médio completo;
Boa comunicação escrita e verbal em português;
Capacidade de se expressar de forma clara, cordial e objetiva;
Conhecimento básico em informática (uso de computador, navegador, e-mail, planilhas, chat);
Perfil colaborativo e disposto a aprender.
- Disponibilidade de atuação presencial em Florianópolis - SC.
Você fará brilhar nossos olhos se tiver:
- Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento como Blip ou Salesforce;
- Experiência com o Pacote Office (Word, Excel) e Power BI;
- Experiência prévia em fintechs ou em atendimento a condomínios;
- Certificações ou cursos na área de atendimento e customer experience.
Benefícios de fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados):
- Contratação que facilita sua autonomia financeira;
- Reembolso por dias presenciais (para quem está no modelo híbrido em Florianópolis);
- Equipamentos para trabalhar com conforto;
- Gympass e Conexa Saúde para cuidar do corpo e da mente;
- Auxílio home office;
- Day off no aniversário e por tempo de empresa;
- …e outros benefícios para apoiar sua jornada dentro e fora do trabalho.
Aqui você encontra propósito, inovação e espaço para crescer.
Vem sem um CondoPower e construir o futuro da vida condominial com a gente!