* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Por que trabalhar na Confidencial (Apenas para Cadastrados)?
Trabalhar na Confidencial (Apenas para Cadastrados) é construir o futuro da infraestrutura de TI!
Somos especialistas em soluções de nuvem privada, servidores dedicados e serviços gerenciados. Desde 2014, atuamos com excelência técnica, segurança e performance, apoiando empresas que querem evoluir com solidez e agilidade.
Com uma infraestrutura distribuída em 5 Data Centers, presença nacional e internacional, e uma equipe altamente qualificada, desenvolvemos soluções personalizadas que atendem às necessidades específicas de cada cliente.
Aqui, cada pessoa tem um papel importante na construção do nosso resultado. Vivemos um momento de crescimento acelerado, repleto de novos desafios e oportunidades. Para nós, crescer vai além de números, significa fortalecer nosso time, promover aprendizado constante e construir uma base sólida para o nosso futuro!
#LidereOMercadoComAGente
Responsabilidades:
- Atuar como último nível de suporte (N3) na resolução de incidentes críticos e de alta complexidade.
- Liderar tecnicamente incidentes P1/P0, coordenando ações para restabelecimento rápido e seguro do ambiente.
- Realizar análise profunda de incidentes, conduzindo RCA completa (causa raiz, impacto, plano de ação e prevenção).
- Atuar diretamente em ambientes produtivos, executando ações de alta criticidade com responsabilidade e controle.
- Correlacionar falhas entre múltiplas camadas (infraestrutura, rede, sistema operacional e aplicação).
- Trabalhar em conjunto com Engenharia, Infraestrutura e Redes na resolução definitiva de problemas estruturais.
- Propor e implementar melhorias em arquitetura, monitoramento, automação e processos operacionais.
- Reduzir recorrência de incidentes através de ações estruturais e preventivas.
- Atuar como referência técnica para o time (N1/N2), apoiando na evolução e elevação de nível técnico.
- Revisar e validar soluções técnicas antes de escalonamentos críticos.
- Garantir qualidade técnica em documentações, RCA e padrões operacionais.
Requisitos:
- Experiência sólida (5+ anos) em suporte técnico, com atuação em ambientes críticos, complexos e de alta disponibilidade.
- Histórico comprovado de atuação em incidentes de alta severidade (P1/P0).
- Experiência em análise de causa raiz (RCA) e implementação de soluções estruturais.
- Capacidade de atuar com autonomia total em troubleshooting avançado, sendo referência técnica.
- Vivência com infraestrutura, redes, virtualização e ambientes produtivos em escala.
- Troubleshooting avançado (multi-camada)
- Capacidade de diagnosticar problemas complexos envolvendo: Rede, Sistema operacional, Infraestrutura e Aplicação.
- Redes (nível avançado)
- TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, VLAN, roteamento.
- Troubleshooting de latência, perda de pacote e falhas intermitentes.
- Noções avançadas de firewall e segurança de rede.
- Sistemas Operacionais
- Linux e Windows Server (nível avançado)
- Análise de logs, processos, performance e serviços críticos.
- Infraestrutura e Virtualização
- Ambientes virtualizados (VMware, Hyper-V, Proxmox, OpenStack)
- Troubleshooting de VM, storage e recursos.
- Monitoramento e Observabilidade
- Ferramentas como Zabbix, Prometheus ou similares.
- Correlação de eventos, análise de comportamento e identificação de padrões.
- Segurança
- Noções práticas de hardening, controle de acesso, mitigação de incidentes.
- Experiência com cenários de indisponibilidade ou ataques (ex: DDoS é diferencial forte)
- Automação (esperado no nível)
- Scripts (Bash, PowerShell ou similar) para ganho de escala e eficiência.
- Criação de rotinas para redução de esforço operacional.
- Gestão de Incidentes e Problemas
- Atuação estruturada em incidentes críticos.
- Condução de RCA com profundidade técnica e visão sistêmica.
Confira nossos benefícios:
- Vale-refeição (flash benefícios)
- Vale transporte (flash benefícios)
- Plano de saúde Bradesco s/ custo para o titular + custeio de 50% da mensalidade dos seus dependentes
- Plano odontológico Bradesco
- Plano odontológico Porto Seguro Bronze
- Wellhub plano Basic+ gratuito e subsídio nos demais planos
- Day off – Um dia de folga em seu mês de aniversário
- PLR – Participação de Lucros e Resultados
- Auxílio creche
- Seguro de vida
- Psicologia Viva – Plataforma de saúde mental
- Parceria de desconto com instituições de ensino, como: FGV, FIAP, INSPER
E ainda tem mais! Um ambiente pensado para relaxar e se divertir: com café, fruta todos dias, Netflix, puffs, rede, videogame, fliperama e muito mais!
Modelo de trabalho presencial (estamos próximo ao shopping Morumbi, estação Brooklin do metrô e estação Morumbi da CPTM).
Quer fazer parte dessa história e evoluir junto com a gente? Então #VemPraConfidencial (Apenas para Cadastrados)