* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A OneFlow tem como propósito automatizar o trabalho do escritório contábil junto aos seus clientes.
Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.
A empresa OneFlow é uma Joint Venture criada em 2019 e composta pelos principais players do mercado de sistemas contábeis do Brasil: Keevo (Mastermaq), Tron Informática, SCI Sistemas, Fortes Tecnologia e Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Faça parte da história da primeira empresa com software contábil 100% web e autônomo do Brasil!
#VempraOneFlow
Responsabilidades e atribuições
No seu dia a dia, você vai:
- Ser a voz e o ponto de contato da OneFlow com o cliente, prestando atendimento via chat e telefone com empatia e clareza;
- Acessar remotamente a máquina dos clientes para guiá-los na utilização do sistema e solucionar dúvidas na prática;
- Criar conteúdos que facilitam a vida do cliente (passo a passos em texto, imagens e vídeos) para explicar o uso do sistema e reduzir recorrência de dúvidas;
- Identificar e encaminhar problemas sistêmicos ou mais complexos para o time de Especialistas de Produto, acompanhando até a resolução;
- Direcionar contatos para outros setores quando o tema não for da sua área, garantindo que o cliente seja atendido pelo time certo e tenha seu problema realmente resolvido;
- Atuar de forma consultiva, ouvindo o cliente, entendendo o contexto e oferecendo um atendimento próximo, humanizado e focado em resultado.
Requisitos e qualificações
O que você precisa para conquistar essa posição:
- Estar cursando ou já ter formação em Contabilidade, ou em cursos das áreas de Tecnologia ou Negócios;
- Ter pelo menos 1 ano de experiência com atendimento ao cliente (presencial, remoto, suporte, help desk ou similar);
- Ter experiência lidando com múltiplos atendimentos ao mesmo tempo, mantendo organização e qualidade;
- Desejável: vivência com sistemas contábeis (ERPs, softwares fiscais/contábeis, etc.);
- Desejável: experiência ou interesse em trabalhar com Inteligência Artificial (IA) aplicada ao atendimento e à produtividade.
Informações adicionais
Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil.
Auxílio Home office.
Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.
Plano de saúde Bradesco.
Auxílio Farmácia.
Auxílio-creche.
Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!
Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.
Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.
Parceria com o SESC - Credencial Plena
Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Confidencial (Apenas para Cadastrados) Academy gratuito para colaboradores.
Parceria com cursos de English in Company.
Programa de descontos em seguros.
Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.
Parceria com a Dell.
Benefício de viagens.
Seguro de vida.
Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.
Somos todos #Confidencial (Apenas para Cadastrados)Lovers!
Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.