Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que impulsiona soluções inovadoras e o avanço tecnológico no Brasil? 🌎
Se você compartilha desse propósito, confira a nossa oportunidade e venha com a gente: #ComeWithUs#BeAttus!
Antes de tudo, um ponto importante:
Reconhecida pelo GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar, a Attus leva às Procuradorias de Estados e Municípios soluções inteligentes para a gestão de processos judiciais e consultivos.
O que buscamos?
Pessoas que respirem honestidade, excelência, respeito e reconhecimento pelo resultado — e que estejam prontas para entregar o seu melhor todos os dias, com ética, inovação e espírito de equipe.
Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e avanço tecnológico no Brasil? 🌎
Sobre a vaga_
Você é apaixonado(a) por tecnologia, curte resolver problemas e quer fazer parte de uma empresa que está revolucionando a advocacia pública no Brasil com soluções inovadoras? Então essa vaga é para você!
Estamos buscando um(a) Analista de Suporte ao Usuário para ser a ponte essencial entre nossos clientes (procuradorias estaduais e municipais) e nossas equipes técnicas, garantindo uma excelente experiência de atendimento e ajudando a otimizar os processos de quem atua na linha de frente do setor público.
Essa vaga tem a sua cara? 🙂
Responsabilidades e atribuições
Nessa vaga, você irá...
➡ Atender nossos usuários por diversos canais (chat, e-mail, telefone), sendo a voz da nossa solução e garantindo uma experiência humanizada;
➡ Mergulhar em investigações técnicas usando SQL e Kibana para encontrar a causa raiz dos problemas;
➡ Gerenciar o ciclo de vida dos chamados, garantindo que tudo seja resolvido dentro dos prazos e com a excelência que é nosso valor;
➡ Realizar configurações simples no sistema, como cadastros e permissões de usuários, ajudando a manter tudo organizado;
➡ Atuar como um elo, escalando casos mais complexos para os times de desenvolvimento e mantendo o cliente sempre informado sobre o andamento;
Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time!
Requisitos e qualificações
Os requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são:
Técnico_
➡ Conhecimento básico/intermediário em SQL;
➡ Boa comunicação escrita e oral;
➡ Formação ou curso em andamento em Direito, Administração de empresas, Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação ou cursos da área de Tecnologia da Informação.
Comportamental_
➡ Facilidade de aprendizado;
➡ Empatia com a lógica do cliente;
➡ Foco na melhor experiência para o cliente;
➡ Busca do aprendizado constante;
➡ Colaboração, saber oferecer e pedir ajuda;
➡ Proatividade, nós pensamos e agimos como donos;
➡ Ética, para nós é inegociável;
É um grande diferencial se você tem..
➡ Atuação prévia em suporte a Procuradorias e Tribunais;
➡ Conhecimento das ferramentas Kibana, Postman, Camunda e SoapUI;
➡ Conhecimento em Banco de dados;
➡ Conhecimento das fases processuais;
➡ Experiência em atendimento ao cliente.
Se identificou? Candidate-se para a oportunidade e venha potencializar você também! 🤩
Informações adicionais
Por último, mas não menos importante! Confira nossos, (seussss possíveis) benefícios... 🥁
🏆 Vaga 100% presencial com flexibilidade para viagens até os clientes em diferentes regiões
🏆 Kit boas-vindas ecológico.
🏆 Empresa cultura sustentável.
🏆 Campanhas perenes.
🏆 Incentivo a compostagem.
🏆 Plano de saúde.
🏆 Seguro de vida.
🏆 Ambiente fraterno e colaborativo.
🏆 Ginástica Laboral.
🏆 FreeDay.
🏆 Auxilio-Leitura.
🏆 Vale-alimentação.
🏆 Cartão Caju presente + bate papo dos aniversariantes.
🏆 Lives Virtuais de Confraternização.
🏆 Momento Off.
🏆 Desenvolvimento contínuo.
🏆 Programa de Inovação.
🏆 Auxílio-educação.
🏆 Dual Screen.
🏆 Parcerios descontos ( farmácias/nutricionistas e psicólogos).
🏆 App de bem-estar Clude.
🏆 Totalpass.
🏆 Auxílio home office.
🏆 Folga na formatura.
🏆 Presente para novos filhos dos colaboradores.
🏆 Presente retorno licença paternal.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental 🧘
- Etapa 3: Vídeo apresentação 📹
- Etapa 4: Teste Técnico Lógica e SQL
- Etapa 5: Entrevista 🎉
- Etapa 6: Contratação
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A Attus, empresa integrante do Grupo Eloware, possui uma solução de procuradoria digital com inteligência artificial para gestão da execução fiscal, cobrança extrajudicial, contencioso judicial e consultivo.
Reunindo expertise, inovação e tecnologia, Attus simplifica as atividades dos procuradores de forma segura, potencializa sua produtividade e incrementa os resultados da procuradoria.
Inserida em uma forte cultura de inovação e humanização, a empresa foi certificada como um ótimo lugar para se trabalhar pela Great Place to Work (GPTW). Em 2024 foi atingida a expressiva pontuação de 95% de confiança, reforçando nosso cuidado e zelo com nosso time de colaboradores.
Venha fazer parte da equipe Attus! 🚀
