Analista de Suporte Aplicações Jr

Como Analista de Suporte Aplicação Jr você será responsável por:

• Realizar o suporte técnico e funcional de 1º e apoiar o 2º nível para sistemas WMS, TMS e YMS.
• Monitorar a saúde operacional das aplicações e fluxos de integração entre sistemas (ERP, portais, dispositivos móveis, coletores e automações de pátio).
• Analisar logs, jobs e transações para identificar causas raiz de falhas ou lentidão.
• Registrar, classificar e acompanhar incidentes, requisições e mudanças via ferramenta ITSM.
• Apoiar usuários e times operacionais na execução de processos logísticos dentro dos sistemas.
• Atuar em correções, parametrizações e configurações simples de aplicação, quando aplicável.
• Participar de testes e validações em novas versões, atualizações ou projetos de rollout.
• Manter a documentação técnica e de processos atualizada (procedimentos, fluxos, etc).
• Colaborar com equipes de infraestrutura, desenvolvimento e fornecedores para garantir o cumprimento dos SLAs.

Se você tem:

• Formação: Superior completo ou cursando em TI, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Logística ou áreas correlatas.
• Operação e sustentação de sistemas WMS (Warehouse Management System);
• Experiência com TMS (Transportation Management System) e YMS (Yard Management System);
• Análise de logs e troubleshooting de ambientes e sistemas atuando na causa raiz;

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência em suporte a aplicações logísticas ou ERP.
• Conhecimentos de banco de dados (SQL básico, consultas, joins);
• Entendimento de integrações via API, mensageria ou EDI;
• Monitoramento e acompanhamento de jobs, filas e fluxos entre sistemas.

O que oferecemos?

⏰ Horário flexível e modalidades de trabalho de acordo com a elegibilidade;

💲 Benefício de participação no PPR (Programa de Participação por Resultado);

🩺 Para cuidar da sua saúde, oferecemos Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico, Telemedicina e Seguro de Vida.

💪 Para deixar os exercícios físicos em dia, oferecemos o Total Pass, plataforma que dá acesso a diversas academias e personal trainers;

🥗 Vale alimentação, refeição ou os dois. Você escolhe!

🚍 Vale transporte (exclusivo para vagas no modelo híbrido ou presencial);

👨‍👧‍👦 Valorizamos a maternidade e paternidade! Contamos auxílio creche;

🏢 Excelente localização, próximo a estação de Metrô São Joaquim.

🗨️ Acesso ao PAPO - Programa de assistência profissional e confidencial para orientação sobre problemas pessoais, psicológicos, financeiros, jurídicos totalmente gratuito;

🏅A Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem a certificação de “Melhores Empresas para Trabalhar”, reconhecida pelo Great Place to Work! Aqui, você encontra um ambiente de trabalho colaborativo, inovador, que respeita e acredita na diversidade e nas diferenças;

📚Promovemos um ambiente seguro e uma cultura diversa, inclusiva e de desenvolvimento contínuo. Para isso, contamos com uma plataforma de treinamento a Academia Hidrovias, que oferece diversos cursos, além de Programas de incentivo à educação, formação e idiomas.

Por que trabalhar na Confidencial (Apenas para Cadastrados)?

• Acreditamos que a co-criação e a inovação são essenciais para o nosso crescimento. Por isso, temos o Programa de Melhoria Contínua, que dá a oportunidade dos colaboradores compartilharem ideias inovadoras para a Companhia, além de oferecer visibilidade e exposição com alta liderança;
• Temos um Comitê de Clima dedicado a promover ações, eventos e celebrações para um ambiente ainda mais descontraído;
• Diálogo aberto com nosso time de Recursos Humanos, com ciclos de conversas e escuta ativa com todos colaboradores;
• Comunicação de portas abertas e acessibilidade com a liderança​;
• A Confidencial (Apenas para Cadastrados) criou várias metas de cuidado com o meio ambiente e desenvolvimento social para os próximos anos. Você pode saber mais acessando: https://sustentabilidade.hbsa.com.br/

Somos uma empresa de soluções logísticas integradas com atuação em quatro frentes: transporte hidroviário, operação de terminais, cabotagem e integração de serviços logísticos.

Nosso DNA está ancorado em valores sólidos como a ética, a responsabilidade social, a sustentabilidade, a segurança e a excelência em tudo que fazemos, com o propósito de unir e conectar toda a América do Sul.

Prazer, isso é Confidencial (Apenas para Cadastrados).

De Norte a Sul, desenvolvendo soluções logísticas integradas e inovadoras para nossos clientes.