* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de uma pessoa profissional para atuar com atendimento aos usuários, garantindo uma experiência de qualidade, agilidade na resolução de chamados e cumprimento dos SLAs estabelecidos.
Se você gosta de atendimento, tem perfil analítico e quer crescer em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar treinamento com usuários para utilização dos sistemas CITNET e NSCorr
- Realizar atendimento via whatsapp, e-mail e/ou sistema de chamados.
- Registrar, classificar incidentes e requisições em ferramenta.
- Direcionar chamados para N2 quando necessário.
- Acompanhar chamados até a resolução.
- Documentar procedimentos e soluções na base de conhecimento.
- Cumprir SLA e metas de atendimento.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em TI).
- Pacote Office
- Experiência anterior em atendimento/help desk (diferencial).
Será um diferencial
- Ter Experiência com faturamento no segmento de transporte, seguros ou logística
- Conhecimento em processos de faturamento de Seguros de Transportes
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Seguro de Vida
- Plano Odontológico
- VR
- Plano de Saúde
- Gympass