* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Somos a Lighthouse, uma consultoria apaixonada por tecnologia e inovação. Valorizamos quem busca crescimento e desafios, oferecendo um ambiente que incentiva a iniciativa, a colaboração e a comunicação aberta. Aqui, você terá liberdade para desenvolver suas ideias e criar soluções que transformam o mundo.
Apoiamos aqueles que querem fazer a diferença, promovendo aprendizado contínuo e evolução profissional.
Junte-se a nós, construa sua carreira e transforme o futuro da tecnologia.
Criando o mundo digital de amanhã, hoje.
Sobre a vaga:
Buscamos um Analista de Suporte (CMDB e IT Asset Management) Pleno/Sênior para atuar como referência em cliente Lighthouse na governança do processo de Change Management, garantindo aderência às práticas ITIL, controles globais e evolução contínua do processo dentro do ServiceNow.
Modelo híbrido, 3x2 em São Paulo.
Responsabilidades:
- Gerenciar e evoluir o processo de Change Management;
- Conduzir CABs (Change Advisory Boards);
- Avaliar riscos e impactos das mudanças;
- Definir e monitorar KPIs e SLAs do processo;
- Garantir aderência às práticas ITIL e auditorias;
- Configurar e melhorar fluxos de Change Management no ServiceNow;
- Interagir com times globais e stakeholders internacionais;
- Apoiar iniciativas de Governança de TI e Compliance.
Requisitos:
- Superior completo em TI ou áreas correlatas;
- ITIL Foundation v4;
- Inglês avançado (fala e escrita);
- Experiência mínima de 5 anos com ITSM;
- Experiência sólida em Change Management
- Experiência comprovada com ServiceNow;
- Vivência em ambientes multinacionais.
Diferenciais:
- ITIL Managing Professional;
- COBIT 2019;
- Certificações ServiceNow;
- Experiência em seguradoras ou setor financeiro.
Habilidades:
- Comunicação;
- Visão sistêmica e negociação;
- Gestão de conflitos;
- Liderança servidora.