* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro , com mais de 27 anos de atuação no mercado , e presença em 26 países da América Latina e Caribe , com mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente .
Oferecemos um portfólio completo de soluções em software, adquirência, processamento e tecnologias para meios de pagamento , contribuindo para a digitalização de instituições financeiras, empresas e fintechs .
Nosso compromisso é com a excelência tecnológica , a inclusão financeira e a geração de valor sustentável para clientes, colaboradores e parceiros.
Requisitos:
A equipe de Consultoria Técnica da Latam do nosso cliente está distribuída em três principais localidades (Miami, México e Brasil), dando suporte à nossa base de clientes GTS. O trabalho em equipe é fundamental para o sucesso.
Como Consultor Técnico de Tesouraria Latam para pagamentos via CashPro Connect, você será responsável por implementar soluções de pagamentos e relatórios em arquivos de lote para Gestão de Caixa/Tesouraria para nossos clientes GTS, além de alguns projetos muito importantes na região que estão programados para começar em 2026. Esta é uma função com interação direta com clientes, que envolve contato com clientes, coordenação com stakeholders, configuração, verificação, testes de arquivos UAT e testes de produção com valores simbólicos.
- Primeiro ponto de contato para dúvidas recebidas de clientes de alta receita via e-mail ou telefone.
- Responsável por ler, analisar e/ou determinar o tratamento e resolução adequados das solicitações. As solicitações consistem em produtos de tesouraria, gestão de caixa e/ou depósitos. Pode trabalhar com parceiros internos para fornecer soluções para dúvidas, problemas e/ou suporte técnico dos clientes.
- Principalmente para dar suporte à “Resolução 6 – Regulamentação local obrigatória” e a qualquer projeto adicional que afete a região.
- Receber e responder solicitações por e-mail ou telefone; fornecer soluções para solicitações recebidas; interagir continuamente e aprofundar relacionamentos com parceiros internos e clientes para aumentar a satisfação; realizar pesquisas limitadas e responder perguntas e dúvidas dos clientes; utilizar os diversos sistemas do banco para atender às solicitações dos clientes.
- Apresentável, confiante e focado no cliente. Experiência com atendimento ao cliente ou capacidade de conduzir discussões com clientes de forma segura. Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de apresentar para um público. Capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente de equipe.
- Capacidade de interagir com todos os níveis da empresa e pessoas com diferentes experiências e origens. Autonomia e capacidade de trabalhar sem supervisão.
- Bilíngue (inglês/português) é obrigatório.
- Conhecimentos básicos de informática e solução de problemas.
Top 3 requisitos essenciais:
- Navegador Microsoft Edge
- EXCEL
- Formatação de arquivos XML / CNAB240
Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador, onde terá impacto real e oportunidades para crescer, vem com a gente!
Benefícios
E aí, se identificou com a nossa oportunidade? Então, confira tudo o que oferecemos para você além de um ambiente dinâmico e inovador!
✅ Vale-refeição ou alimentação
✅ Assistência médica
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Aqui na Evertec, a diversidade é valorizada!
Se identificou com esta vaga? Ela pode ser sua! Mande seu currículo para nós.