Analista de Suporte Comercial e Treinamento Digital - Belo Horizonte /MG

Missão do Cargo:

Dar suporte direto ao time de vendas por meio da criação de materiais (escritos e em vídeo), treinamentos e acompanhamento do uso correto dos sistemas comerciais. Atuar também na organização de campanhas de marketing via WhatsApp e no acompanhamento de indicadores da equipe.

Principais Responsabilidades:

• Criar manuais de procedimentos e tutoriais em vídeo sobre rotinas de vendas e uso de sistemas;

• Realizar treinamentos com o time de vendas sobre sistemas (CRM, Webvendas etc.);

• Apoiar a equipe comercial no entendimento e execução dos fluxos operacionais;

• Criar artes e comunicações para campanhas promocionais e informativas via WhatsApp;

• Gerenciar e disparar campanhas de marketing em massa;

• Apurar, organizar e cobrar indicadores de desempenho comercial;

• Identificar gargalos e propor soluções práticas;

• Acompanhar a adoção de ferramentas e processos no setor.

Indicadores que irá acompanhar:

• Percentual de uso dos sistemas CRM e Webvendas

• Frequência de pedidos por cliente

• Taxa de resposta em campanhas

• Engajamento da equipe nos treinamentos

• Aderência aos procedimentos

Requisitos:

• Boa comunicação escrita e verbal

• Facilidade com tecnologia e sistemas comerciais

• Conhecimento em edição básica de vídeos e criação de artes (Canva, CapCut, PowerPoint etc.)

• Organização, proatividade e perfil facilitador

• Experiência com WhatsApp Business API, CRM ou ferramentas similares é diferencial

Formação Desejada:

Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Administração, Comunicação, Marketing, Processos Gerenciais ou Tecnologia.

Perfil Ideal:

Pessoa didática, organizada, com bom repertório digital, que goste de ensinar, cobrar resultados e estruturar rotinas. Com pensamento prático e capacidade de simplificar processos para o time.