Analista de Suporte Comercial Interno (T.I.)

Sobre a FXO:

A FXO é uma empresa consolidada e em crescimento, parceira estratégica dos principais fabricantes de tecnologia de redes no Brasil. Somos apaixonados por entregar soluções de ponta, desde a implantação de projetos complexos até o suporte técnico especializado, sempre com foco em vendas rentáveis e na satisfação de nossos clientes. Buscamos talentos que queiram crescer conosco e contribuir para um ambiente inovador e dinâmico.

Missão da Posição:

Buscamos um(a) Analista de Suporte Comercial Interno dinâmico(a) e proativo(a) para integrar nossa equipe comercial. Você será peça fundamental no apoio às operações de vendas, garantindo a eficiência dos processos, fornecendo suporte essencial aos vendedores e contribuindo com análises e relatórios que direcionarão nossas estratégias e resultados.

Principais Responsabilidades:

• Prestar suporte administrativo e operacional à equipe de vendas (interna e externa).

• Auxiliar na elaboração, formatação e acompanhamento de propostas comerciais e cotações.

• Manter e atualizar planilhas de controle de vendas, funil de negócios, cadastro de clientes e outras informações relevantes no CRM e/ou sistemas internos.

• Coletar, consolidar e analisar dados de vendas para a criação de relatórios gerenciais e acompanhamento de KPIs (Indicadores Chave de Performance) da área comercial.

• Auxiliar na preparação de apresentações de resultados e performance para a liderança.

• Realizar interface com outras áreas da empresa (técnica, financeira, logística) para garantir o fluxo de informações e o bom andamento dos pedidos.

• Apoiar na organização de documentos e materiais de suporte para a equipe de vendas.

• Realizar follow-up com clientes e prospects, quando necessário, e registrar interações.

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos do departamento comercial.

Requisitos e Qualificações:

• Formação superior completa ou em curso em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

• Experiência prévia em suporte comercial, vendas internas, back office de vendas ou funções administrativas com forte interface com a área comercial.

• Domínio avançado do Pacote Office, especialmente Excel (fórmulas, tabelas dinâmicas, gráficos) para criação e gestão de planilhas e relatórios.

• Familiaridade com sistemas de CRM (ex: Salesforce, Pipedrive, HubSpot) será um diferencial.

• Habilidade comprovada na criação, monitoramento e análise de KPIs comerciais.

• Excelente comunicação oral e escrita em Português.

• Organização, proatividade, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.

• Perfil analítico, com foco em resultados e resolução de problemas.

• Bom relacionamento interpessoal e habilidade para trabalhar em equipe.

Diferenciais (Serão Valorizados):

• Inglês intermediário/avançado (leitura, escrita e conversação).

• Espanhol intermediário/avançado (leitura, escrita e conversação).

• Conhecimento básico do mercado de tecnologia de redes.

• Experiência com ferramentas de Business Intelligence (BI) como Power BI ou Tableau.