* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Respons
- Atender às solicitações encaminhadas pela equipe comercial relacionadas à jornada do cliente no Mercado Livre de Energia, garantindo respostas completas, assertivas e alinhadas às expectativas dos clientes.
- Apoiar na entrega do produto de Gestão, incluindo preparação de relatórios (análises de demanda contratada, estrutura tarifária, reativo, reajustes tarifários, entre outros), construção de previsões orçamentárias e elaboração de materiais específicos da carteira de clientes atendida.
- Realizar atividades rotineiras e padronizadas de suporte, como atualização de dados e atendimento a dúvidas operacionais básicas.
- Identificar possíveis gargalos operacionais e sugerir melhorias em fluxos de trabalho e processos de atendimento.
- Classificar e direcionar solicitações para as áreas ou responsáveis adequados, assegurando o correto fluxo de informações.
- Auxiliar na manutenção e atualização de sistemas de gestão e relatórios operacionais.
- Resolver principalmente problemas de baixa complexidade, seguindo procedimentos, scripts e diretrizes estabelecidas pela equipe.
- Participar de treinamentos técnicos e operacionais para desenvolvimento de conhecimento sobre os processos da área e do setor de energia.
- Manter conhecimento básico sobre as regras e regulamentações do setor elétrico que impactam a gestão do Mercado Livre de Energia.
Requisitos:
- Conhecimento intermediário em Pacote Office
Formação Acadêmica:
- Ensino Superior completo em Administração, Economia, Engenharias ou áreas correlatas.
Competências Técnicas:
- Pacote Office (especialmente Excel).
- Noções de análise de dados e elaboração de relatórios.
Outros Requisitos Diferenciais:
- Conhecimento em ferramentas de BI e análise de dados.
- Experiência ou conhecimento em automação e padronização de processos.
- Familiaridade com o Mercado Livre de Energia ou setor elétrico.
Benefícios:
- Vale Refeição e Alimentação;
- Mobilidade: VT, Fretado e/ou Estacionamento;
- Assistência Médica
- Asistência Odontológica
- Vale Cultura Acumulativo
- Auxílio Internet
- Totalpass
- PLR Agressivo
- Day Off de Aniversário
- Universidade Corporativa
- Seguro de Vida
Informações da Empresa:
- São Paulo - SP
- Modelo Híbrido (3x presencial e 2x remoto)